畅通群众诉求渠道打造忠诚担当队伍 ——市信访局局长徐秋生访谈

2019-05-14 15:05 来源：驻马店网责任编辑：刘晗煜

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摘要：徐秋生介绍，“市信访局除了正常的开门接访、办理群众来信等方式外，还开通了网上信访、手机短信信访、电话信访等渠道，更加方便快捷。徐秋生说，“为了避免超期办理的问题，我们采取了系统提醒、督查督办、责任追究等措施，切实维护好信访群众的合法权益。”

市信访局局长徐秋生。记者张朝摄

记者高君瑞

当前，我市的信访工作总体形势如何？上访的原因和诉求集中在哪些领域？工作中的重点和难点问题有哪些？5月13日，市信访局局长徐秋生就上述问题接受记者采访。

“由于我市正处于经济社会快速发展期，经济社会形势复杂多变，各种利益矛盾相互交织，信访问题在个别领城比较突出，主要集中在城乡建设、国土资源、农村农业等领域。”徐秋生说，“为此，问题楼盘、重信重访和信访矛盾化解攻坚是今年的工作重点，也是下一步工作的着力点和突破点。”

做好信访工作，关键是要畅通群众诉求渠道，维护群众合法权益，市信访局在这方面是如何做的？

“我们始终坚持畅通群众信访渠道，推动信访问题依法及时就地得到解决。”徐秋生介绍，“市信访局除了正常的开门接访、办理群众来信等方式外，还开通了网上信访、手机短信信访、电话信访等渠道，更加方便快捷。同时，坚持党政领导定期接访，并依托互联网打造阳光信访工作模式，努力做到‘让群众少跑腿、数据多跑路’。”

信访事项的受理办理有一定期限，市信访局在工作中如何避免超期办理？如果超期仍然没有办结，将采取哪些措施？

“根据国务院《信访条例》规定，群众反映的信访事项自责任单位受理之日起60日内办结；情况复杂的，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日。”徐秋生说，“为了避免超期办理的问题，我们采取了系统提醒、督查督办、责任追究等措施，切实维护好信访群众的合法权益。”

在构建信访大格局方面，市信访局需要做好哪些工作？

徐秋生说：“构建信访工作大格局需要党委、政府统一领导和信访部门协调推动、各级各部门各负其责，才能形成合力，做好信访工作。目前，我们主要从健全完善联席会议工作制度、推动落实信访工作责任制、把信访工作纳入法治轨道三个方面来做。同时，强化队伍建设，努力打造一支忠诚干净担当的信访干部队伍，为实现驻马店高质量跨越发展贡献力量。”

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