畅通信访渠道 助力脱贫攻坚

驻马店网讯（本网记者 田瑞德 通讯员 董永军 孙克峻）5月23日一大早，平舆县古槐街道冯楼社区扶贫信访接待室就迎来了当天第一位来访群众——冯楼1组贫困户冯小伟。值班干部冯红兵和赵卫峰热情接待了他。得知冯小伟咨询公益岗位工资为啥还没到位，两位值班同志立即与街道扶贫办和财政所联系，很快查出是账号出了问题，当即纠正打款。冯小伟说：“咱的扶贫信访接待室跟扶贫信访热线电话不光是对贫困户开放，也不光接信访的事，谁有个大事小情村干部都热心帮忙，都成了爱心接待室跟爱心电话啦！”

为持续做好脱贫攻坚工作，提高“两率一度”，平舆县古槐街道高度重视扶贫领域信访问题，畅通群众尤其是贫困群众利益诉求渠道，了解贫困群众的所思所想所盼，更好地解决贫困群众的困难和问题，让群众有更多获得感和幸福感。

召开专题信访会议。街道召开专题会议，向广大扶贫干部、社区干部、相关部门传达上级扶贫信访工作要求，剖析基层信访工作的重要性，提高广大干部对信访助脱贫的正确认识，指导大家正确处理扶贫信访问题的方法，引导广大干部切实扛起信访维稳主体责任、切实做好信访交办案件的调查、处理。

公开扶贫信访热线电话。街道印制县、乡、村三级扶贫信访电话公示彩页，张贴到所有贫困户的家中和社区、村里显著位置，方便群众及时反映问题，便于广大群众和社会各界监督社区、街道工作。

开放扶贫信访接待窗口。街道和社区设置扶贫信访接待室，开放扶贫信访接待窗口。安排专门值班人员轮流值班接待来访。

建立扶贫信访台账。信访值班人员将信访问题建立台账，街道社区及时研判，研究化解方式、制定化解方案，解决一项销号一项，第一时间将问题化解在基层，暂时不能解决的做好上报及群众思想疏导。

自开放扶贫信访接待窗口以来，街道和社区共接待来访群众80余人，接听咨询电话近百次，帮群众解疑答惑、解决困难、妥善处理问题70多个，上报问题近10个，获得群众一致好评。