市公安局推出便民举措创新窗口服务

本报讯（通讯员 李淑敏 孟飞）今年以来，市公安局以“纪律作风提升年”活动为契机，以最贴近群众的出入境、户籍窗口为重点，紧盯“转作风优服务、提效能惠民生”工作目标，通过开展个人作风体检、队伍风险防控、工作失误校正和岗位业务练兵等活动，边查边改边落实，推出五项便民举措，实现了“网上办、就近办、马上办、一次办”的转变，为前来窗口办事的群众提供多样化、快捷化的服务。

推出智能化服务。为解决群众办证难、耗时长的突出问题，出入境、户籍窗口全面铺开自助办证模式，该局变人工服务为智能服务。出入境部门引进了签注一体机、照相自助受理一体机，为群众提供“当场申请、当场缴费、当场取证”的自助签注服务，现场只需3分钟即可完成自助签注全流程，立等可取。户籍窗口引进了身份证自助办理终端、自助服务办理终端设备，为群众提供当场办理身份证服务，开具违法违纪、户口注销等8种证明。目前，全市出入境部门已新增22台自助签注一体机和照相自助受理一体机，户政部门已增设10台身份证自助办理终端、自助服务办理终端设备。

推出多样化收费方式。为满足群众缴费多样化，该局积极主动与市财政局及中国建设银行驻马店分行联系，在全市所有出入境接待大厅开设现金、刷卡支付方式的基础上，又开通了支付宝、微信等缴费方式，群众不用带现金和银行卡，使用手机就可以支付相关费用，既方便了群众，又节约了民警现金找零的时间，工作效率有效提高。

推出容缺式受理服务。对于申请材料、证件未带齐全的办证群众，只要公安网可查证其信息的，公安机关先行受理，再由其通过传真、邮寄等方式补齐材料，避免群众少跑腿，实现群众“只跑一次”的服务目的。目前，已有1万余名群众享受到了此项便民措施。

推出窗口单位“365服务”工作模式。为方便群众办理证件，出入境、户籍窗口单位积极推行延时服务，该局在开通周六办证、办证高峰及节假日前开展延时、错峰办证服务的基础上，又推行全年无休“365服务”工作模式，开通全年无休服务窗口，为上班族、学生、外出务工人员贴心服务，赢得群众好评。目前，已为5000余名群众提供了节假日办证服务。

推出绿色通道服务。对于因公民出国、考试、升学、奔丧及紧急商务活动等紧急事态急需办理业务的，市、县、所联动配合，开通绿色通道。今年高考前夕和高考期间，全市所有公安派出所户籍窗口民警放弃节假日正常上班，为考生开通24小时办理身份证、临时证绿色通道，速办速取，共为考生办理加急身份证298张、户籍证明137份。