建行驻马店泌阳支行ETC办理高效获“称赞”

2019-09-05 08:49 来源：驻马店网责任编辑：魏甜甜

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摘要：办理期间，员工又针对客户提出的“盗刷”疑问进行了专业解释，主动消除了客户疑虑，全部流程用时短短几分钟。客户对建行热情、高效、专业的服务给予高度的认可，并当场表示会推荐身边的亲戚、朋友来建行办理ETC。

驻马店网讯（通讯员许占峰吴冬）8月18日上午，建行驻马店泌阳支行在某社区营销ETC时，发生一件这样的事。

一个准备外出办事的客户，因工作繁忙未去银行办理ETC，当看到建行在小区里免费安装时，主动询问该行员工这几天是否一直在这里，他这会有事办不成。员工告诉他，办理安装只需要5分钟，客户特别惊讶。抱着试一试的态度，客户把证件递给在场工作人员。办理期间，员工又针对客户提出的“盗刷”疑问进行了专业解释，主动消除了客户疑虑，全部流程用时短短几分钟。客户对建行热情、高效、专业的服务给予高度的认可，并当场表示会推荐身边的亲戚、朋友来建行办理ETC。

自分行ETC活动方案下发以来，泌阳支行认真统筹安排，在坚持厅堂营销之外，迅速成立ETC外出营销团队，全体人员齐心协力，取得良好的营销成绩。

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