汝南县公安局耐心为老年人服务受称赞

□全媒体记者倪迎娟

通讯员肖丹文/图

本报讯出入有境、服务无境，汝南县公安局出入境管理处一直以公安窗口人性化、高效率的服务赢得群众的赞誉。近年来更是以高度的服务意识、公仆意识为群众办实事，多办事，给群众提供一个温馨的办证环境。

近日，汝南县公安局出入境办证大厅迎来150多人的老年团游客，他们的平均年龄在65岁左右，最大的已有70多岁。秋高气爽是个旅游的好时机，他们高高兴兴地来到汝南县出入境接待大厅办理证件，可是，不断升级的自助化办证服务却让他们犯了难，仅仅是微信自助填表就让大家皱起了眉头，只听议论声一片，“我的手机是老年机”、“我没有戴老花镜”、“我看不懂怎么填？”贺海峰科长见此情况，主动上前，先是安抚大家的情绪，为让老人们更方便、快捷地办理业务，避免他们排队等候时间过长，也减少他们在办理证件时遇到的问题和困难，然后安排专人一一收集大家的身份证，给每人填好电子表，并带领大家去照相室照相、领取申请表。受理民警热情、耐心、细致地服务，一对一指导、一对一服务（如图）。中午，贺海峰安排民警放弃中午休息、轮流吃饭，保证受理业务不间断录入。

一天的时间，繁忙而紧张，150多位老人的材料全部受理完成。老人们对民警的服务态度和办事效率特别满意，竖起大拇指称赞不已，不停地说“谢谢，谢谢”。民警说：“别客气，这是我们应该做的，希望你们外出旅游愉快，一帆风顺！”