驻马店着力打通服务企业“最后一公里”

驻马店着力打通服务企业“最后一公里”

服务“有温度” 发展“深一度”

《河南日报》记者 杨晓东 河南报业全媒体记者 周由

11月12日，一则《中国300座城市政商关系排行榜，你们第几？》的消息，在驻马店市政务微信工作群中引发热议，“要刀刃向内，自我革命，加大服务企业力度，提高服务企业实效”，微信群里，市直各相关部门纷纷表示，将拿出更实的措施，进一步转变工作作风，提升服务效能，切实打通服务企业“最后一公里”。

“对于企业家，要有一份敬意、一份理解、一份爱护，因为企业家无时无刻不面对残酷的市场竞争。所有成功都是通过披荆斩棘、艰苦创业得来的。”对驻马店市市长朱是西来说，理解支持企业家，就是要打造最优的营商环境。为此，该市提出建设高效廉洁、诚信法治的服务型政府，努力打造“办事不求人”的社会环境、公正透明的法治环境、和谐顺畅的人文环境，“让企业家找政府办事不求人、不作难、有底气成为常态”。

用真心实意支持企业发展。驻马店市提出做服务企业的金牌“店小二”，将每月15日定为“企业服务日”，由市、县主要领导带头，雷打不动深入企业一线，查找解决问题；每月20日至次月10日设为“企业宁静日”，非必要情况，任何部门和单位不能到企业开展检查活动，让企业心无旁骛抓好生产经营，形成“有事必服、无事不扰”的工作机制。为了让市政府班子成员和市直各部门主要负责同志第一时间了解企业的所需所盼，该市还建立了由市长任群主的“政企沟通微信群”，群内企业家可以直接反映问题，坦诚交流意见，搭建起便捷高效的政企联络“直通车”。

为进一步畅通反映问题的渠道，去年以来，驻马店先后整合32条政务服务类热线到12345政务服务平台，实现“一号对外”，每月由一名副市长、每天由一名市直单位主要负责同志接听热线，并探索建立起“互联网＋热线＋督查”模式，对于企业和群众反映的烦心事、揪心事，由市直相关部门限期解决，并由市政府督查室跟踪督办，打造出一条有温度、有态度、有速度的政府服务企业的“暖心线”。

在支持企业做大做强方面，驻马店先后出台产业强市30条、“服务企业”22条、“强优企业”19条等文件，为企业发展营造良好政策环境。该市每两个月举办一期产业强市大讲堂，每季度举办一届企业家研修研讨班，组织全市重点企业负责人走进国内知名高校，开阔视野、更新理念，极大激发了大家干事创业的内生动力和创造力。

“这些措施不但拉近了政府和企业之间的距离，构建起了‘亲’‘清’政商关系，更有利于处理和解决问题，让企业家直接感受到政府为企业排忧解难的一颗真心。”驻马店市常务副市长金冬江说。

优化营商环境，“放管服”改革是关键一招。驻马店率先在全省实现不动产登记“一窗受理”，率先在全省完成全面推行市场准入负面清单制度工作，全市企业开办时间压缩至4.5天，工程建设项目开工前审批时间压缩至20个工作日……在此基础上，驻马店牢固树立法治是最好营商环境理念，全面推进法治政府建设，成立了深化“放管服”改革推进审批服务便民化领导小组，下设精简行政审批组、优化营商环境组、激励创业创新组、深化商事制度改革组、改善社会服务组5个专题组，一网通办组、只进一扇门组、最多跑一次组3个功能组，以及综合组、法治组、督查组、专家组4个保障组，统筹协调政府涉法涉政职能部门，进一步理顺政府与市场、政府与社会的关系。

如何跑出政务服务加速度，让企业办事更加方便快捷？驻马店于今年9月在全省第一个开通政府官方城市门户APP“咱的驻马店”，为广大企业和群众提供在线办事、信息查询、生活缴费等共计201项在线服务。此外，该市还上线了公共资源交易不见面开标系统，实现场地环境监控展示、音频视频互动交流、开标全程实时直播，真正让企业参与公共资源交易像“网购”一样方便。

“打造一流营商环境，需要拼服务、拼政策、拼技术，做到法律上平等、政策上一致、服务上优化，从而营造持久的吸引力。”驻马店市委书记陈星说，只有啃最难啃的骨头，解最难解的问题，驻马店才能在高质量跨越发展的道路上厚积薄发、再铸辉煌。

（转自2019年11月18日《河南日报》）