市行政服务中心启动“好差评”评价机制
摘要:建立统一的政务服务“好差评”评价机制,每月月底系统会自动对办事群众评价的相关数据进行统计,评价方式由以前的“面对面”打分变为“背对背”评价,消除了群众顾虑,其评价更客观、更准确。
本报讯(记者 吕廷新)按照国家、省、市“中小企业政策宣传月”活动要求,近日,市行政服务中心结合自身工作职责,创新服务评价方式,营造服务企业的良好氛围。
我市今年第11个企业服务日期间,该中心将“好差评”评价机制推行到政务服务中,让企业和群众对窗口人员的服务质量进行直接评价,并对企业和群众如何评价进行引导和示范。在市行政服务中心办事大厅窗口,随时可听见工作人员提醒群众参与评价,办事群众可像网购时给商家评价一样,只需动动手指就能在一楼办事窗口评价器上进行业务评价和部门评议,并提出意见和建议。建立统一的政务服务“好差评”评价机制,每月月底系统会自动对办事群众评价的相关数据进行统计,评价方式由以前的“面对面”打分变为“背对背”评价,消除了群众顾虑,其评价更客观、更准确。
责任编辑:闫继华
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