汝南：政务热线引领干部担当作为

汝南：政务热线引领干部担当作为

本报讯 （记者 刘仁忠 通讯员 王东）记住一个号码、办好一条热线、搞活一座城市。汝南县12345政务热线自2018年7月正式启动以来，职能部门行政资源向群众所需所盼的问题倾斜，一批群众集中关心的老大难问题得到彻底解决，各级领导干部善作为、勇担当的为民意识进一步增强，出现了信访稳定的良好局面。

“建筑垃圾把楼门堵了！”“楼道里垃圾遍地，人都没法走！”往年一入春，汝南县古城大道福桂家园小区关于建筑垃圾的投诉就会暴增。今年不一样了，古城大道福桂家园小区的投诉没有了，小区里建筑垃圾不见了踪影，环境干净整洁多了。

向前一步，把工作做到前面。该县把考核结果与评优、绩效挂钩，推动全县各部门从“要我干”转变为“我要干”，干部由原来的不理解甚至推诿扯皮转化为高效处置、积极联动。去年冬天，汝南县古城大道开始制订应对装修垃圾随意堆放扰民的方案，在街道多个居民区试点“装修垃圾不落地”，为业主提供清运费打折的优惠，并要求必须在2小时内运走垃圾，解决了垃圾乱堆放、难清运的问题，既美化了社区环境，又提高了居民的幸福指数。

前几天下雨，曾向12345政务热线求助的宋先生睡了个踏实觉，以往“外面下大雨、屋里下小雨”的心病解决了。安心的不光是宋先生，还有汝南县华山路汝悦小区6号楼数十户顶层居民。

汝南县物化路汝悦小区6号楼属汝南县公租房区域，顶层年久失修，每年汛期都愁人。今年，宋先生拨通了12345政务热线电话，情况反映后，汝南县住建局立即响应，委派专业技术人员、社区工作人员3次入户排查。实地查看后发现，出现漏雨的不止一户居民，大部分顶层住户都存在漏雨问题。随即，汝南县住建局重新铺设了整栋楼防水设施，根治了顶层漏雨问题。“我真是太高兴了，没想到一个电话给整栋楼居民带来了幸福，真是非常感谢12345政务热线！”宋先生欣喜地说。

从“要我干”转变为“我要干”的工作氛围无形之中极大增强了领导干部的担当意识，进一步增强了全县领导干部的责任感、使命感和紧迫感。该县党员干部主动从办公室走出来，走进街道社区、农村，走到群众身边，把机关单位服务范围延伸到一线，延伸至八小时以外，逐步把公众、社会力量和政府的关系从“站着看”变为“跟着干”，推动了城市治理能力提升。目前，汝南县党员干部深入基层，主动找问题、解决问题，做好政策法规的解读释疑，用真诚的沟通获得群众的理解支持已蔚然成风。