疫情不止交警不退 驻马店交警事故处理大队多措并举战疫情服务复工复产

记者 倪迎娟

疫情发生以来，驻马店市公安局交警支队事故处理大队认真落实市局和支队党委的工作部署，全队上下同心，舍小家为大家，坚信着“疫情不止，交警不退”的信念，通过采取疫情前期“引导线上处理”、“主动上门服务”、“电话预约”，复产复工期间“上门安全教育”、设置“绿色通道”等举措，全力服务保障“战疫”，始终坚守在疫情防控第一线。自抗击疫情防控战斗以来，累计接处交通事故警情457起，未发生一起当事人的投诉和上访，为人民群众安全出行提供了有力保障。

电话预约，微信服务。疫情期间，做好防护、减少接触最关键。针对春节前事故存量大的特点，大队安排民警对所有未处理完毕交通事故进行统一摸排，民警与当事人、代理人建立微信群，通过微信开展调查取证、权利义务告知、公开调查证据等工作。制作道路交通事故认定书或道路交通事故证明前，依法需要召集各方当事人公开调查取得证据的，参照法律程序通过微信群开展，既消除了双方当事人的怨气,也不受时间、空间的限制,有效降低了在办公场所的聚集和互相接触感染的风险。

线上处理，快处快赔。充分发挥警保联动指挥中心“在线引导、在线审核、在线认定、在线定损、在线理赔”网上办理优势，对于“车能动，人未伤”的车损交通事故，引导当事人通过“河南省交通事故快处快赔”、“交管12123”等APP进行线上处理，当事人可以运用快处快赔手机APP现场拍照固定证据后上传至APP后台，快处快赔中心在三分钟内网上定责，保险公司直接进行线上定损，可以达到不用出警，快速处理、快速撤理、恢复交通、快速理赔的效果。

点面结合，织密网络。为了缩短事故处理时间，降低感染风险，事故处理大队在疫情期间将勘查中队分派三个区域进行定点巡控，一旦接到市局110指挥中心派警，就能够第一时间到达事故现场，尽快协助当事人自行协商处理交通事故，缩短双方接触时间，实现交通事故的快速处理、快速撤离现场。另一方面实行正副班和警保队员梯队式出警，确保能够同时处理多起事故，进一步提升了交通事故处理效率。

深入企业，精准施策。为贯彻落实省市两级关于有序做好企业复工复产工作的部署要求，2月26日，事故处理大队组织民警前往申通、驻马店公路港等快递物流企业，主动与企业负责人对接，共同商议、解决企业在复工复产工作中遇到的事故预防工作难点题，认真倾听企业对交通管理工作的意见建议，并向企业详细介绍交警部门在复工复产阶段的利企举措，提醒其做好复工复产期间的交通安全防护，助力企业精准有序复工复产。

绿色通道，服务大局。随着复工复产高峰的来临，交通事故日渐增多，事故处理大队简化流程，高效服务。对于涉及疫情防控、应急保障和生活必需品运输的车辆开辟事故处理“绿色通道”，凡是轻微财产损失事故，原则上一律不扣车不扣证，在核实信息、固定相关证据后尽快放行，车辆损坏严重的，帮助联系车辆转运，全力服务保障复工复产大局，为坚决打赢疫情防控的人民战争创造安全畅通的道路交通环境。