美丽户籍警 真情暖人心

驻马店网讯(记者 周涛 通讯员 史子君)3月13日早晨7点，户籍警薛燕就已经在办公室忙碌了起来。整理台帐、检查办公系统、房间物品消毒……为当天开门服务做好了一切准备。

从3月10日开始，为护航辖区复工复产工作顺利开展，保证外出就业群众户籍业务及时办理，驻马店市公安局西园分局（派出所）户籍窗口已经正常开门办公。由于疫情尚未结束，办公期间实行一人一登记、一测体温、一消毒，办一人、走一人、进一人。开门办公至今，这里每天平均办理业务30余起，并未出现人群扎堆集中现象。

高效、快捷、秩序井然的背后，是薛燕默默付出的艰辛和努力。疫情期间虽然公安户籍窗口不能开门办公，但这里的户籍民警却一刻都没有放松过。春运高峰那段时间正是疫情传播发展的时期，薛燕带领户籍民警24小时待命，随时前往核查外出务工返回人员、确诊病例同车厢人员、出入国境人员等重要信息，再将这些数据信息及时反馈社区疫情防控指挥部，与时间和生命赛跑，牢牢把住了最为关键的社区防线。

为避免造成群众户籍业务积压，疫情期间一直坚持实行网上预约办理服务，一方面错开业务办理时间，一方面及时为辖区困难群众和有特殊情况急需办理业务的群众开辟“绿色通道”。家住辖区中华路七巷的83岁回族老人爱玉梅年前办理了二代身份证，但由于上了年纪行动不便，又赶上疫情爆发，一直没有前往领取。了解到这一情况后，3月5日下午，薛燕与爱玉梅老人主动预约后，带领社区民警一起赶到其家中送上了办好的二代居民身份证。

在接到恢复开门办公的通知后，薛燕第一时间通过网上发布了信息，并通过预约留下的电话逐人通知到需要办理业务的辖区群众。这天下午，一家三口人来到这里办理身份证，7岁的男孩然然（化名）对这里的一切感觉十分新奇，这里瞅瞅、那里看看。由于需要逐人办理，轮到然然的时候，早就迫不及待的小家伙一下冲到柜台边，把小手伸了出来，在薛燕的指导下开始了人生第一次身份证指纹识别录入。

笑脸相迎、热情服务，就像个邻家小姐姐——认识薛燕的群众来到这里总喜欢和她攀谈几句。疫情当前，大家前来都戴着口罩，虽然少了许多欢笑和聊天，可评价器上一个个满意的回复代表了他们的心声。在她的辛勤努力下，驻马店市公安局西园分局（派出所）户籍室好评率、满意率多年来保持全市先进水平、先后获评全市文明户籍室、全市文明服务示范窗口，民警薛燕先后荣立三等功、获评全省优秀人民警察、人民满意服务标兵等荣誉称号。