全面加强心理服务体系建设 筑起“心”防线 传递“心”力量

本报讯（全媒体记者 邓思婕）“感谢你们对我母亲的开导，我已经赶回老家陪伴母亲了。”8月9日上午，家住驿城区胡庙乡的郭先生拨通驻马店市12345政务服务热线心理服务专线，向心理咨询师韩冰表示感谢。原来，新冠肺炎疫情稳定后，郭先生赶往外地处理事务，母亲由于缺乏关心、照顾而精神萎靡，拨打了心理服务专线求助。在心理咨询师的开导下，老人的情绪有所好转。

党的十九大报告指出：“要加强社会心理服务体系建设，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态”。近年来，驻马店市以被确定为“全国社会心理服务体系建设试点城市”为契机，将加强心理服务体系建设列入2020年我市12件惠民工程之一，初步形成可复制、可移植、可持续的“驻马店模式”。

“我宣布，驻马店市12345政务服务热线心理服务热专线正式开通。”2月3日，市委副书记、市长朱是西宣布这一令人振奋的消息。着眼新冠肺炎疫情暴发造成的心理问题可能带来的社会危害，我市开通心理服务专线，先后组织了93名专业心理服务志愿者。“当人们情绪低落、心理防线崩溃时，免疫系统会受到干扰。增强人们应对疫情的信心，把这种信心转化成战‘疫’的动力，是心理咨询的重要作用。”市心理咨询师协会副会长王红心告诉记者。

“做好心理服务工作，首先要提高群众的参与率和认可度，促进形成政府引导、市场主导、多方受益的长效运行机制。”市卫健体委相关责任人表示，为培育本地心理服务骨干队伍，我市探索开展“驻马店市心理服务宣讲活动”，接受100余名来自社会各界的优秀心理服务工作者及志愿者申请，组成公益性科普和技能培训团队——“驻马店市心理服务宣讲团”，免费向全市公众宣传普及心理健康知识，传授简易实用的心理服务技能。2020年6月17日开展宣讲活动以来，按照统一管理、统一形式、统一内容、统一标准等要求，先后在党政机关、学校、企事业单位等场所开展30余场次宣讲，取得了良好社会效果。

为多样化开发社会心理服务资源，我市还依托“咱的驻马店”城市门户App，开发驻马店市心理服务云平台，市民可以在“咱的驻马店”App医疗健康版块进入“驻心服务”模块，获取心理健康科普知识、心理测评、自我调节、心理咨询、心灵电波等专业心理健康服务。

“当前我们正着手建设市心理服务体验中心。”市卫健体委相关负责人告诉记者，“市委、市政府决定在天中广场新市民中心三楼增设占地约400平方米的心理服务体验中心，设置十室一廊，有专业心理服务运营机构提供服务。