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副市长冯玉梅接听“12345”热线

2020-09-30 08:49 来源:驻马店网 责任编辑:徐明霞
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摘要:冯玉梅感谢每位打来电话的群众对政府工作的支持和监督,对于群众反映的问题,冯玉梅高度重视,她指出,驻马店市“12345”政务服务热线作为连接群众与政府的平台,要耐心细致地为群众提供精细的服务,进一步发挥倾听民声、了解民意的窗口作用。

本报讯(全媒体记者 邓思婕)9月29日,副市长冯玉梅走进市“12345”政务服务热线大厅,与市教育局、市卫健体委、市医疗保障局等部门负责人一同现场接听群众来电,倾听群众心声,回应群众诉求。 

“购买二手房时,如何查询学位是否使用过?”冯玉梅耐心记录,并告知市民可到市教育局进行查询。“我是‘建业十八城’的业主,请问附近有没有建设公立小学的规划?”市教育局负责人回答:“在小区南侧雪松大道上,我们计划建设一所36个班级规模的小学,即将进入建设阶段”。“家中亲人急需用抗肿瘤药物,请问该药品的购买和报销相关政策是怎样?”市医疗保障局负责人回答:“这个情况完全符合重特大疾病的报销标准,需要凭就诊证明纳入医保进行报销,城镇居民报销比例为85%”。 

在近一个小时的热线接听中,冯玉梅认真听取群众来电,详细记录每一个问题,问题主要涉及医疗保险、卫生防疫、教师薪资待遇、医政医药监管、教学管理等方面,能现场解决的,立刻给予答复;需要进一步处理的,现场给出意见,并和市教育局、市卫生健康体育委员会、市医疗保障局等有关部门负责同志一起与群众亲切互动。 

冯玉梅感谢每位打来电话的群众对政府工作的支持和监督,对于群众反映的问题,冯玉梅高度重视,她指出,驻马店市“12345”政务服务热线作为连接群众与政府的平台,要耐心细致地为群众提供精细的服务,进一步发挥倾听民声、了解民意的窗口作用。相关部门要认真调查核实,逐项解决,真正将所有合理诉求落实到位,全力为群众排忧解难;要坚持依法行政,全面加强政务公开,使决策更接地气、更合民意;要坚持真抓实干,担当作为,打造高素质专业化人才队伍,切实为人民群众提供方便、解决难题。

责任编辑:徐明霞

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