民政人热心服务受称赞

驻马店网讯（通讯员 张群生）近日，在正阳县，一个民政人半跪着为服务对象讲解政策的视频被无数人浏览点赞。事情是这样的。

10月10日，正阳县清源街道张楼村刘竹园组的刘高社，在县行政服务中心工作人员的搀扶下，走进民政窗口，当班人员刘慧超急忙迎接，扶老人慢慢坐下。刘高社身患中风，行动不便，听力不好，为让老人听清问话，刘慧超半跪着，把脸贴到老人耳朵旁，耐心讲解民政政策。这一举动被大厅的工作人员用手机录了下来，并转发到工作群，很快在全县传开。          

“这事也很平常，都是我们应该做的。”民政窗口负责人吴建林介绍说。

近年来，正阳县民政局围绕落实“六保”任务，细化工作措施，着力提升民政公共服务水平，确保民生实事办实、好事办好。该局抽调5名业务能力强、综合素质高的年轻同志充实到县行政服务大厅民政窗口工作。他们牢固树立“民政为民，民政爱民”的工作理念，把服务对象当亲人，不厌其烦耐心讲解民政政策，简化工作流程，压缩办事时限，尽心尽力让群众少跑腿、快办事、办成事，受到群众欢迎。

“民政局的同志没喝俺一口水，没抽一根烟，几天时间就把低保给俺办成了”。王勿桥乡新丰村的黄娟激动地说。

黄娟因患脑瘤做过大手术，花去所有积蓄，还欠外债，现在精神还不太正常，每月吃上千元的药，两个孩子上学，家庭困难。接到低保申请后，工作人员方伟等放弃休息，第一时间前去调查，第三天便办完审批手续。

自今年9月以来，在正阳县行政服务大厅，民政窗口共接待群众咨询400多人（次），办理社会救助、民间组织登记、收养登记、慈善组织认定备案、养老机构备案、孤儿认定等民政业务102笔，办结率100%，群众满意率100%。