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汝南县金铺镇扎实做好市长热线回复工作

2020-11-18 19:36 来源:驻马店网 责任编辑:霍瑞淇
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摘要:第一时间呈领导阅批、第一时间将领导批示反馈到责任单位并明确责任人和办理时限、第一时间将调查结果反馈给来电群众,并在时间节点内登陆热线平台办结。明确专人定期回访来电群众,认真听取群众后续意见和工作建议,并结合群众反馈共性问题主动约访,实地了解,确保群众困难诉求不演变成基层信访矛盾。

驻马店网讯(记者王飞通讯员李超)2020年以来,汝南县金铺镇采取多种举措,扎实做好“12345”市长热线办理回复工作。

认识到位。深刻认识“12345”市长热线办理工作,是建设阳光型、服务型、法治型政府的重要举措,是化解基层信访矛盾苗头的有效抓手,必须不遗余力抓好。

办结到位。秉承“抓早、抓快、抓好”原则,高效办理市长热线回复工作。第一时间呈领导阅批、第一时间将领导批示反馈到责任单位并明确责任人和办理时限、第一时间将调查结果反馈给来电群众,并在时间节点内登陆热线平台办结。

回访到位。明确专人定期回访来电群众,认真听取群众后续意见和工作建议,并结合群众反馈共性问题主动约访,实地了解,确保群众困难诉求不演变成基层信访矛盾。

截至目前,该镇已累计办理市长热线156件,办结率、回复率均达100%。

责任编辑:霍瑞淇

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