咱的驻马店”注册用户突破200万

我市掌上政务服务能力再升级  　　

本报讯（记者 吴勇峰）智慧服务上云端，赋能城市新生活。11月24日，驻马店政府官方城市门户“咱的驻马店”APP注册用户成功突破200万。这既是智慧城市线上服务总入口建设发展的重要节点，也是我市大力推行掌上办，提升政务服务能力的再升级。 

政务服务新模式，大力推进掌上办。“咱的驻马店”是按照市委、市政府加快推进全市政务信息整合共享、打造新型智慧城市服务体系的指示要求，由驻马店市政务服务和大数据管理局主导开发的官方城市门户APP，以推进数字驻马店建设、解决民生痛点为目标，于2019年9月29日正式发布上线。 

作为智慧城市线上服务总入口，“咱的驻马店”集政务服务、公共服务、便民服务于一体，为广大企业、群众提供在线办事、信息查询、生活缴费等服务，有效提高了公共服务资源配置效率，填补了驻马店在城市一体化服务方面的空白，并被国家信息中心评为“2018~2019年新型智慧城市建设评价典型优秀案例”，成为全国新型智慧城市开展信息惠民工作的APP建设样本。 

一年多来，“咱的驻马店”着力打通各职能部门信息壁垒，接入省、市级单位40家，各项功能逐渐完善，为群众提供的服务数量不断增加，用户数量快速递增，截至2020年11月24日，“咱的驻马店”注册总用户数已经突破200万，整合服务超千项，总服务人次超1600万次，开启了群众有事“掌上办”的政务服务新模式，标志着数字政府建设上升到了一个新阶段。 

版本首页换新颜，交互体验再升级。目前，“咱的驻马店”APP已进行10次迭代升级，版本从1.0更新至2.0。新版主要有三个亮点，一是首页界面布局的变化，将高频服务做了整体归纳，核心区的服务事项由8个增加至14个；二是办理事项流程的简化，对在线办事进行梳理和精简，最大限度地节省群众办事时间；三是主题服务的优化，根据用户的使用习惯，增设了主题服务模块，方便用户操作和使用。 

此外，新版互动也已经上线。在APP互动版块里，增加了转发分享功能，支持了多图上传，添加了搜索框，更方便用户留言和及时得到回复。每周一次且福利多多的“互动话题”，已吸引了一大批粉丝用户踊跃参加。 

民生痛点最关注，营商环境助优化。自上线以来，“咱的驻马店”APP以坚持“便民利企”为目标，持续接入多项民生服务。为了助力疫情联防联控，开发了线上抗疫情服务专区、天中健康码、口罩预约抽签系统；为了节省群众办事时间，推出了五项“秒批”服务和市民中心掌上预约服务；为解决参保居民在就医购药时忘带社保卡的烦恼，上线了电子社保卡；为了方便学生家长顺利交学费，推出线上教育缴费等。民生痛点在哪里，APP的办事服务就增加到哪里，在提升政府服务效能的同时，提升了百姓满意度和获得感。 

此外，“咱的驻马店”APP以“一机通办”为目标，先后上线了一系列企业服务项目，做好优化企业营商环境数据支撑。在信息查询方面，推出企业信用查询、黑红名单等服务，完善信用体系建设；在法律、财政等方面，推出一系列指南服务，为企业提供方便明晰的办事指引；在吸引人才和树立良好企业形象方面，接入了就业人才招聘、老字号企业展示、驻马店劳模展馆等；在投资兴业方面，推出招商合作热力图；在助力企业复工复产方面，推出了商户健康码，发放了1亿元消费券等。 

当前，随着“咱的驻马店”APP用户数量不断攀升，平台的后续建设与运营工作也在紧锣密鼓进行。下一步，“咱的驻马店”将继续按照市委、市政府总体部署，以智慧城市建设为重点，做好各项服务的流程优化、版本更新和运维保障等工作。同时，分阶段有步骤打造面向农村群众的服务门户整体入驻“咱的驻马店”APP，形成县区统一部署、协同发展的新型智慧城市建设新格局。