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汝南县梁祝镇:多举措强化“市长热线”办理工作

2020-12-10 21:39 来源:驻马店网 责任编辑:刘银霞
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摘要:镇党政办健全完善相关制度,创新工作方式方法,突出优化市长热线运行流程,建立了市长热线闭环式管理体系。梁祝镇党委、政府对市长热线工作坚持实事求是、按章办事的原则。目前,梁祝镇共办理热线159件,办结率、回访率100%。

驻马店网讯(记者 王飞  通讯员 黄金辉)2020年以来,梁祝镇以切实加强服务型政府建设,进一步畅通拓宽民意诉求渠道为目标,通过12345市长热线的“绿色通道”有效发挥平台聚合效应,实行“一单到底”,全力打造综合政务服务新格局。

强化责任、细化分工梁祝镇党委政府对市长热线工单高度重视,建立了书记负总责,分管党政办的领导具体负责,各村责任组长分线负责,党政办牵头协调办理工作组织体系。各站、所也建立了办理责任体系,站、所之间既做到分工明确又相互沟通联动。做到有组织领导、有专人负责、有专人办理,上下齐心协力处理好每份市长热线工单。

健全制度,完善管理。镇党政办健全完善相关制度,创新工作方式方法,突出优化市长热线运行流程,建立了市长热线闭环式管理体系。即按照受理、报告、签办、交办、督办、反馈、回访等工作环节进行办理。对群众反映的合理诉求,诸如请求解决噪音扰民、违法建设、垃圾污染等问题,各分管部门及时沟通,共同研究解决办法,督促解决实际问题。努力做到“事事有着落、件件有回音”。

严抓质量,群众满意。梁祝镇党委、政府对市长热线工作坚持实事求是、按章办事的原则。对群众反映的各类问题,符合政策规定的,及时处理,尽快解决;不符合政策规定的,说服疏导,讲明道理。对受理的来电来信做到“事事有结果、件件有答复”。

目前,梁祝镇共办理热线159件,办结率、回访率100%。

责任编辑:刘银霞

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