用心办好“一件事” 退役军人满意归

驻马店网讯 （记者 范书画  通讯员  杨晓莉  董俊霞） “以前听说退役后办理生活费领取手续要跑好几趟，前后起码要半个多月。没想到今天在市民中心一个窗口就办好了，真是太方便了，必须为‘娘家人’的这项贴心服务点个赞。”近日，正在办理“退役士兵待安排工作期间生活费给付事项”的王先生感叹道，“最多跑一次”改革让退役军人深深感受到了家乡的关怀，让他觉得当兵很光荣、很自豪。

今年以来，驻马店市市民中心全省通办窗口整合“一件事”办理，推出“一窗受理、一次告知、一次提交、一键评价”服务。返乡退役军人只需带齐相关资料，由综合窗口工作人员在河南政务服务网进行网上申报，退役军人事务局通过后台对内容进行审查，并及时反馈，汇总到专窗统一出件，在承诺办结时限内向申请人送达审批服务事项办理结果，让退役军人享受“一站式”服务。

12月21日，全省通办窗口前来办理“待安排工作期间生活费给付事项”的退役军人一度超过近百人。由于前台窗口设置较少，工作进度受限，加之部分退役军人事先未详细了解办理流程且急于办理，当天上午窗口一度出现拥堵现象。为了让退役军人少跑腿,市行政服务中心采取有效措施，在一层临时增设办件窗口，由导办工作人员帮助退役军人现场取号并引导至办理窗口；填单区工作人员耐心细致地指导退役军人填写、梳理办理业务相关表格及申请材料；志愿者服务站人员积极配合提供免费复印服务，用最优质的服务、最暖心的关怀体现崇军之情。至12月22日，共为退役军人办理给付事项163件。目前，在窗口人员的共同努力和协调配合下，申报工作正在高效、有序的进行。