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汝南县梁祝镇:“12345”服务热线做到群众事无小事

2021-01-06 09:49 来源:驻马店网 责任编辑:闫继华
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摘要:为此,汝南县梁祝镇12345市长热线工作形成了一套完整的流程:在收到转办工单后及时与诉求人联系,进一步了解详情,根据事项在规定日期内办结并将结果回复诉求人,形成完整的闭环流程,力求让百姓关心的事都能落到实处、解决到点上。

驻马店网讯(记者王飞通讯员黄金辉)“12345”市长热线是解答群众咨询类问题及求助、投诉和建议,作为政务服务热线一端连接着政府另一端连接着群众。为此,汝南县梁祝镇12345市长热线工作形成了一套完整的流程:在收到转办工单后及时与诉求人联系,进一步了解详情,根据事项在规定日期内办结并将结果回复诉求人,形成完整的闭环流程,力求让百姓关心的事都能落到实处、解决到点上。

为向群众提供满意的服务,该镇还定期组织工作人员开展培训考核,提升业务水平,不断学习,树立“群众事无小事”的服务理念,对群众的诉求,第一时间予以回应群众,努力解民忧、答民惑,让群众满意。

2020年以来,梁祝镇对所有经办的市长热线工单全部按时办结,群众满意率达到100%。

责任编辑:闫继华

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