市城乡一体化示范区巡回开展12345政务服务便民热线宣讲会

驻马店网讯（记者 梁博涵 通讯员 郭薇）为贯彻落实全市政务服务便民热线工作会议精神和《驻马店市人民政府关于进一步加强12345政务服务便民热线工作的意见》要求，根据市政府办公室市长热线服务中心工作要求，2月23日至26日，市城乡一体化示范区在该区机关、区自然资源和规划分局、区城市管理局、刘阁街道办事处，分别举行12345政务服务便民热线专场宣讲活动。

会上，示范区督查室宣讲人员围绕做好政务服务热线工作的重要意义、驻马店热线的整体工作情况、做好热线工作的基本思路、下一步如何做好热线工作等进行宣讲，并详细讲解了12345政务服务热线相关的政策，介绍了市热线办理的相关经验，进一步提升了在场参会人员的政治站位，同时深刻认识到热线工作的重要意义，也为广大群众解决生产生活中遇到的属于政府职能范围的困难问题提供了一条省时省力的便民通道。

通过宣讲，示范区各部门负责人纷纷表示，将认真学习领会，抓好具体工作落实，以此次宣讲活动为契机，进一步提升政治站位，强化服务意识，凝聚工作合力，坚持问题导向，推动我市热线工作全面提标、提速、提质、提效，为示范区高质量跨越发展提供有力保障。

据了解，驻马店市12345政务服务热线是以收集反映社情民意，宣传解释党和政府的方针政策，及时受理转办群众合理诉求为主要职责。围绕"省内争一流、 全国创先进、全方位服务”的工作目标，坚持以“全心全意为人民服务”为宗旨，努力提高群众满意度，着力打造“以市长服务热线为主、各公共事业服务热线和关系民生的便民事项纳入平台统一运行"的12345政务服务热线。