市税务局第一税务分局 云端视频连线 贴心服务“看得见”

　　本报讯（通讯员 楚丽）“您好，请您点击云桌面的‘专家客服’,我会远程视频辅导您网上操作。”例征期最后一天，驻马店市税务局第一税务分局办税服务厅咨询电话激增。为快速响应纳税人、缴费人各种诉求，该局开通“专家客服”远程视频功能，纳税人、缴费人可以视频连线税务咨询专家团队，“面对面”解决各种涉税问题。

　　“我第一次在电子税务局纳税申报，怕搞不清楚。”但点击“专家客服”，开启视频连线后，于秀茹的顾虑打消了。税务咨询专家团队坐席人员立即出现在屏幕上，细致辅导于秀茹顺利完成了纳税申报。“真是高科技，有了远程视频个性化辅导，税务专家说一句，我就点一步，办税如此容易。”南方驰骋驾驶员培训有限公司办税人于秀茹开心地说。

　　除远程视频外，该局还为企业定制了涉税体检服务。企业办理完业务后，可以通过人脸识别或身份证验证方式，在“体检报告”机上打印“体检报告”，详细了解企业基本信息、票种核定、税收优惠政策、企业未办结事项等信息，根据报告反馈的内容及时调整企业生产经营状况，提升整体办税服务体验。

　　据悉，该局办税服务厅集成了智能导税、智能识别、远程视频、自助办税、流量监控、涉税体检等多项功能。刷脸办税、AI机器人导税、平板自助填单等一系列智能化办税的应用，带给纳税人、缴费人极致的智慧办税“新”体验和“新”服务。

　　“云端视频连线，畅通的是数据，缩短的是距离，温暖的是人心……”不少体会到办税便利的纳税人、缴费人竖起大拇指称赞道。

　　“下一步，部门将通过收集纳税人、缴费人体验反馈，继续探索智慧化、多元化办税模式工作新机制，扩大‘智慧办税’缴费服务范围，用科技力量让税企‘新’连‘心’，进一步节约纳税人、缴费人的办税时间、降低办税成本，持续优化税收营商环境，增强纳税人、缴费人的获得感，实现税务部门和纳税人、缴费人之间的双向减负。”驻马店市第一税务分局负责人说。