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市税务局第一税务分局 “云”端视频连线让好服务“看得见”

2021-03-31 08:45 来源:驻马店网 责任编辑:付琳
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  本报讯(通讯员 楚 丽)“您好,请您点击云桌面的‘专家客服’,我会远程视频辅导您网上操作。”3月份例征期最后一天,市税务局第一税务分局办税服务厅咨询电话增多。为快速响应纳税人缴费人各种诉求,该局开通“专家客服”远程视频功能,纳税人缴费人可以视频连线税务咨询专家团队,“面对面”解决各种涉税问题。

  “我第一次在电子税务局纳税申报,很担心弄错。”但点击“专家客服”,开启视频连线后,于秀茹的顾虑消除了,税务咨询专家团队坐席人员立即出现在屏幕上,耐心辅导于秀茹顺利完成了纳税申报“。真是太高科技了,有了远程视频个性化辅导,税务专家说一句,我就点一步,办税很容易。”南方驰骋驾驶员培训有限公司办税人员于秀茹开心地说。

  除远程视频外,该局还为企业定制了涉税体检服务。企业办理完业务后,可以通过人脸识别或身份证验证方式,在“体检报告”机上打印“体检报告”,详细了解企业基本信息、票种核定、税收优惠政策、企业未办结事项等信息,根据报告反馈的内容及时调整企业生产经营状况,提升整体办税服务体验。

  据悉,该局办税服务厅集成了智能导税、智能识别、远程视频、自助办税、流量监控、涉税体检等多项功能。刷脸办税、AI机器人导税、平板自助填单等一系列智能化办税应用,带给纳税人缴费人办税“新”体验和“新”服务。

  “云端视频连线,畅通的是数据,缩短的是距离,温暖的是人心……”不少体会到办税便利的纳税人缴费人称赞道。

  “下一步,税务部门将通过收集纳税人缴费人体验反馈,继续探索智慧化、多元化办税模式工作新机制,扩大‘智慧办税’缴费服务范围,用科技力量让税企‘新’连‘心’,进一步节约纳税人缴费人的办税时间、降低办税成本,持续优化税收营商环境,增强纳税人缴费人的获得感,实现税务部门和纳税人缴费人之间的双向减负。”驻马店市第一税务分局主要负责人说。

责任编辑:付琳

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