建行驻马店雪东支行优化服务标准 提升服务质量

　　本报讯（记者 李小龙 通讯员赵丹蕾）为持续优化营商环境，不断解放和发展社会生产力，加快建设现代化经济体系，推动高质量发展，建行驻马店雪东支行认真贯彻落实上级工作方针政策，提升网点服务质量，优化营商环境。

　　优化网点环境，提升服务规范化标准。建行雪东支行始终秉承“客户至上”的服务理念，网点设立建行“劳动者港湾”，主动开放共享自身资源，让每位劳动者累了能歇脚，渴了能喝水，没电能充电，饭凉能加热，让每一位来到网点的客户都能享受“环境好、快速办、服务优”的服务。

　　提升服务质效，优化企业账户服务。为服务实体经济，支持小微企业发展，雪东支行落实“放管服”和“六稳六保”等工作要求，优化企业账户服务的同时，提升企业开户便利度，强化企业账户管理，加强账户风险防控，依照上级行下发企业服务标准，专设小微企业绿色通道，全方位开放网点开户预约通道，并设立网点账户服务监督投诉电话，为客户提供专业化、多样化、有温度的账户服务。

　　创新金融产品、助力小微企业发展。经过多年培育和发展，建行已形成了包括“成长之路”、“速贷通”、“小额贷”、“信用贷”在内的四大产品体系，基本覆盖了小微企业客户各类信贷需求和风险缓释方式。成立客户经理营销团队，熟练运用建行创新金融产品，根据客户实际经营情况及需求，为小微企业推荐合适的贷款产品，为客户提供贴心的服务，满足了小微企业“短、频、快”的资金需求，同时也解决了小微企业融资难、融资贵的问题。

　　下一步，建行雪东支行不断“用心、用新”探索金融服务之道，始终秉承“以客户为中心”的服务理念，优化服务手段，增强服务意识，做客户身边值得信赖的银行。