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建行驻马店雪东支行优化服务标准 提升服务质量

2021-04-19 08:06 来源:驻马店网 责任编辑:徐明霞
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  本报讯(记者 李小龙 通讯员赵丹蕾)为持续优化营商环境,不断解放和发展社会生产力,加快建设现代化经济体系,推动高质量发展,建行驻马店雪东支行认真贯彻落实上级工作方针政策,提升网点服务质量,优化营商环境。

  优化网点环境,提升服务规范化标准。建行雪东支行始终秉承“客户至上”的服务理念,网点设立建行“劳动者港湾”,主动开放共享自身资源,让每位劳动者累了能歇脚,渴了能喝水,没电能充电,饭凉能加热,让每一位来到网点的客户都能享受“环境好、快速办、服务优”的服务。

  提升服务质效,优化企业账户服务。为服务实体经济,支持小微企业发展,雪东支行落实“放管服”和“六稳六保”等工作要求,优化企业账户服务的同时,提升企业开户便利度,强化企业账户管理,加强账户风险防控,依照上级行下发企业服务标准,专设小微企业绿色通道,全方位开放网点开户预约通道,并设立网点账户服务监督投诉电话,为客户提供专业化、多样化、有温度的账户服务。

  创新金融产品、助力小微企业发展。经过多年培育和发展,建行已形成了包括“成长之路”、“速贷通”、“小额贷”、“信用贷”在内的四大产品体系,基本覆盖了小微企业客户各类信贷需求和风险缓释方式。成立客户经理营销团队,熟练运用建行创新金融产品,根据客户实际经营情况及需求,为小微企业推荐合适的贷款产品,为客户提供贴心的服务,满足了小微企业“短、频、快”的资金需求,同时也解决了小微企业融资难、融资贵的问题。

  下一步,建行雪东支行不断“用心、用新”探索金融服务之道,始终秉承“以客户为中心”的服务理念,优化服务手段,增强服务意识,做客户身边值得信赖的银行。

责任编辑:徐明霞

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