吴玉玲：老人身边的“护花”使者

　　文/图 全媒体记者 高琳琳

　　在中国老龄化社会的大背景下，由于人才短缺，养老护理人员的日常工作非常紧张且辛苦。

　　早晨8点，当很多上班族还在赶往办公室的路上或者公交车上时，頣康阳光康复养老中心的许多主管和护理员已经从6点就开始了一天忙碌的工作。每天，他们都要在这里工作10个小时以上。

　　吴玉玲是楼层主管，在养老中心工作快5年了，她管理着近百名老人和8名护理员。都说主管是大忙人，一点不假，她不但自己要熟练掌握一线的护理操作规程和工作流程，还要对所管楼层护理员进行培训和工作指导以及新入职人员的培训指导。

　　“我还要解决楼层老人与老人之间、老人与护理员之间、护理员与家属之间的矛盾，必要时给领导汇报协同解决。”吴玉玲说，只要在养老中心，老人的一切都在她的“管辖”范围内，所有的事都要面面俱到，每个老人的生日她都记得一清二楚。她经常会给老人们准备一些惊喜，让老人们在这里感受到大家庭的温暖。

　　记者采访时，吴玉玲正在给一名失智老人理发。理完发后，她会不厌其烦地哄80多岁完全失智的老人吃饭，这样的工作每天都要重复。随后，她和其他值夜班的同事开始经历一天当中最困难的工作内容之一：检查并帮助老人起床。这是一项充满挑战的工作。她要检查护理人员是否帮老人换纸尿裤、洗澡、泡脚、穿衣、如厕、吃早餐、喝水等。“如果把这些老人当成自己的父母，那么所有的付出和辛苦都值得。”吴玉玲常常对护理员这样说。

　　“作为主管就是要比护理员肩负更多的责任，用我们的双手给老人创造更加温馨舒适的生活环境。”吴玉玲说。