西平农商银行 提升服务水平 促进业务发展

　　本报讯（记者 李小龙 通讯员 邱 波 郭 瑞）一直以来，西平农商银行不断向全员灌输“只争朝夕”的拼搏精神，并以各种综合营销活动为抓手，认真落实各项工作措施，全方位、多角度宣传经营优势，全面塑造良好形象。

　　打造普惠三农、贴近民生的“服务文化”。在全市率先配备厅堂主管，提供“一杯水、一句话、一个微笑、一张传单”规范化服务。借助嫘祖文化节，以花为媒，展现花美、人美、农商美品牌效应，举办了西平农商银行杯“2021年寻找西平最美海棠花仙子”活动。为全县3万名学生提供致家长一封信，为200名贫困学生捐款、捐赠学习用品。

　　打造服务县域、助微支小的“经营文化”。运用“人网、地网、天网”三网合一、外拓营销等模式，按照“小额、分散、流资”要求，提升小额贷款覆盖面。电话营销做到客户分层维护，微信营销做到客户分类维护。推出的线上产品“农商易贷”，全员一人一码，客户仅凭身份证即可扫码办理，大大提升了全员营销贷款的推进速度。

　　打造简洁透明、精益求精的“管理文化”。坚持“发展是第一要务、管理是第一责任、人性是最大保障”理念，全员用品德把控风险，做到心安理得，用制度把控程序，做到尽职免责，形成“基本生活靠保底、体面生活靠拼搏、破坏规矩要买单、碌碌无为就淘汰”的价值取向。一是士气提升。3月末，贷款户数增长6201户；二是线上给力。线上营销5252户、6.5亿元；三是奖励给力。充分发挥考核指挥棒作用，让不劳不得、多劳多得、能者多劳的比拼氛围得到充分彰显。

　　打造敬业奉献、感恩奋进的“职工文化”。一是积极推荐、选送先进，让劳模、先进起到示范引领作用；二是注重基层建设，为员工营造积极向上、健康和谐的生产生活环境；三是建立常态化关怀机制，全行员工以行为家，“在农商、爱农商、干农商”的主人翁精神得到最好诠释，从而使广大员工感恩农商，企业的向心力、凝聚力进一步迸发。

　　打造雷厉风行、作风朴实的“行为文化”。倡导全员具备“三种风格”、坚持“三大原则”，把时间和精力作为完成任务的“支撑点”、把方法和技巧作为完成任务的“切入点”、把精诚团结作为完成任务的“源动力”、把率先垂范作为完成任务的“牵引力”、把破解难题作为完成任务的“催化剂”、把制约负能量作为推动发展的“保障屏”。坚持“工作的方向比速度更重要、主动作为比被动行动重要、时间靠前比时间靠后重要、勤奋工作比懈怠重要”的行事风格，有效推动目标计划落地落实。