红色金融娘子军——记确山县农商银行竹沟支行行长雷冬艳

驻马店网讯（记者 李小龙 通讯员 毛海法）6月初的竹沟镇，确山竹沟革命纪念馆前，车水马龙，依旧人流如织。每天会有上千人来这里，重温“红色记忆”、追寻革命足迹。

竹沟镇，位于河南省驻马店市县城西边，因境内的沟沟河河沿岸“簧竹茂盛”而得名，素有红色圣地“小延安”之美誉。竹沟，曾留下过刘少奇、李先念、彭雪枫、张震等老一辈革命家的足迹，也曾见证过中原抗战的熊熊革命烈火，刘邓大军千里挺进大别山解放中原的英勇壮举。

如何把家门口的“红色地标”，变成心里头的“红色信仰”？如何在红土地上播撒“红色种子”，传承“红色精神”？如何奏响“红色经典”，唱好红色金融助力乡村振兴之歌？为此，我们踏上确山竹沟这片红色土地，跟随着被竹沟老百姓称为“红色金融娘子军”领军人物的确山农商行竹沟支行行长雷冬艳的足迹，走进竹沟革命纪念馆、竹沟夏枯草种植基地和加工企业，河南金鸣乐器有限公司、竹沟新美润香菇种植合作社、竹沟四棵树金燕驿站等寻找答案。

热心服务 助力确山小提琴誉满全球

“我和我的祖国一刻也不能分割，无论我走到哪里都流出一首赞歌，我歌唱每一座高山我歌唱每一条河......”。6月1日上午11点17分，一曲由确山县二高学生王少斌、俄罗斯运东国立艺术学院大一生熊呈豪用小提琴、大提琴合奏的红色经典歌曲《我和我的祖国》的优美旋律，从确山县竹沟镇王金堂家小洋楼三楼制琴车间窗户里飘出，响彻竹沟镇小王庄小山村。前来学习、调研的人们站在村头、制琴车间驻足聆听，也赢得了前来采访的《中国银行保险报》河南站站长王彤、《农村金融时报》总部编辑记者曹沛源、河南站站长王松等一行四人的一阵阵掌声喝彩。

“王少斌、熊呈豪所用小提琴、大提琴均出自我们家制琴师之手，像这样的小提琴、大提琴，我们家年产小提3000把、中提200把、大提600把，远销美国、意大利、加拿大等十多个国家和地区，年产值3000万元。”确山县提琴协会会长王金堂介绍到。

王金堂指着和我们一行的确山农商银行竹沟党支部书记、支行行长雷冬艳说：“我们发展到现在，从内心里非常感谢冬艳妹妹，2017年在我们从北京返乡创业时，头天到家，第二天她就带着他们行的二位女同志，上门向我们介绍金融信贷产品，咨询需要提供的服务，开展评级授信等。”

据了解，从2017年至2020年，竹沟镇像王金堂一样先后有120多家在北京从事小提琴加工的手工作坊迁回本地。

从最初得知像王金堂这样的创业者回乡这一消息后，雷冬艳便制定出“迁回一家，跟进一家，服务一家”的工作方案，积极向确山农商行请示，并得到了支持，该行专门为制琴企业量身定制了一款贷款产品——“红色琴音贷”。

从此，在确山农商行的支持下，一批确山竹沟能工巧匠们在“红色琴音贷”的“贷”动下，以勤劳双手拨动命运琴弦，奏出动人的致富交响曲，使确山小提琴冲出竹沟这个小山沟，漂洋过海走向世界，让世界人民听到中国乡村振兴好声音。

为了便于和小提琴商户沟通联系，做好跟踪服务，雷冬艳还专门建立了小提琴加工微信群，进一步拉进了与客户之间的距离。

2020年受疫情影响，一直远销海外的确山竹沟小提琴受到重创，导致货品积压，资金链断裂，工人工资发不下来。雷冬艳第一时间了解了这个情况，邀请竹沟镇小提琴协会的商户们参加小提琴产业客户座谈会，聆听他们的难处和需求，想尽所能地帮助他们渡过难关。

雷冬艳及时热情的服务令这些多年在外打拼、时常遭受冷落的小老板们十分感动。

说起确山农商银行雷冬艳对提琴产业发展的支持，王金堂感动地说：“我们的手工提琴80%以上销往国外。疫情发生以后，流动资金成了大问题，是确山农商银行竹沟支行雷冬艳妹妹及时给予我们大力支持，把公司类贷款由单笔300万元提高到500万元，作坊类贷款由50万元提高到100万元，贷款期限由过去的1年延长到3年，并且连续两次下调贷款利率。另外，我们还可以通过手机银行线上申请办理30万元以下的‘e秒贷’。”

据确山农商行行长高春生介绍：在竹沟支行行长雷冬艳的示范带动下，截止目前，我行累计投放全县提琴产业贷款145笔、12562万元，贷款存量94笔、余额4825万元，助力全县年产提琴 40 多万把，带动 2600 多人就业。

贴心服务 赢得一片喝彩。从竹沟向北上山，山间盘山公路蜿蜒曲折，一路所见山间有苍翠的峰峦、黄色的石头峭壁等等，登上山顶，黄石村几座泥土色的民房矗立在山顶，而最引人注目的还是那一株高大的国槐，树高有六七米，树干直径有一米多，该树枝繁叶茂，犹如巨大的绿伞，遮住夏日的骄阳。树荫下，70多岁的吴开甫老大爷夫妇，正在打理挑拣艾叶。

“冬艳来啦。”吴开甫老大爷看到我们一行，放下手中的艾草，主动起身给雷冬艳打招呼。

我们非常纳闷，黄石村这山旮旯70岁左右的吴开甫老大爷怎么对雷冬艳像亲闺女热情？我们就一探究竟。

原来竹沟镇地处浅山丘陵区，辖15个行政村，256个村民组，3.1万人。总面积185平方公里，耕地6.5万亩，以小麦、玉米、花生、烟叶、中药材种植，以山羊、肉牛、生猪养殖为主。黄石村距离镇银行网点最远的村民组有30多里，群众办理金融业务十分不便，加上管理员服务不到位，基础金融服务还不能满足群众需求。

2017年8月，确山县被定为全省普惠金融试点县，确山县政府明确竹沟镇为试点镇，确山县农商银行为主办行，确山县农商行把主要试点任务交给了竹沟支行。

雷冬艳姥爷孙保国，1925年生于汝南县常兴镇，在15岁时候就参了军，一直跟随着徐向前将军的部队，参加过很多战役，1948年在攻克太原围攻敌人的碉堡时，遭到敌人的机枪扫射，身负18颗子弹，一条腿完全粉碎，经白求恩医院全力抢救后保住了性命，被认定为二等甲级残废军人，2010年逝世时身体上还留有弹片。

红色基因代代相传。作为红色基因的传承人，一向踏实做事低调做人的雷冬艳暗暗下定决心，要传承姥爷孙保国红色革命精神，把普惠金融试点试出个样子来，唱好红色金融助力乡村振兴之歌，为红色竹沟老区人民提供方便、快捷的金融服务，提升人民群众的满意度、获得感。

为实现基础金融服务不出村，她顶风冒雨，一连多天早出晚归，顾不上照顾年幼的孩子，跑遍全镇行政村，与村干部、管理员和群众座谈，了解服务点在业务经营方面存在的问题和不足，广泛征求他们的意见。

雷冬艳在县行助农取款服务点的基础上，向县行写出整改升级意见和建议。通过整合改造、升级扩容，建设多功能普惠金融服务站，并开展了先行试点。在服务站选址上，综合考虑安全、方便群众和可持续发展，选择设在地理位置优越、有一定规模的农家超市、村卫生所、村委等人流量多的地方；在管理员选聘上坚持德才兼备，以德为先；对服务站实行星级管理，优奖劣汰，对不合格的及时予以调整。在改造施工过程中，她更是马不停蹄、来回奔波，配合电子银行部协调各种关系、监督施工质量、指导管理员学习新设备操作技能和管理制度。在她积极努力和配合下，不到两个月就完成了13个服务站的改造升级和一个新站的建设工作，并一次性通过了验收，为全行及全县普惠金融服务站建设提供了宝贵的经验。

“旧时王谢堂前燕,飞入寻常百姓家。”6月1日，下午14点50左右，一只小燕子在竹沟四棵树村普惠金融服务站（金燕驿站）的屋檐下摄像头的支臂上筑巢，另一只在田间和燕巢之间来回飞翔。

我们一行几人走进该普惠金融服务站，醒目的“金燕驿站”宣传牌排放在门口右边，站内各种商品琳琅满目，商店柜台上摆有确山农商行“金燕e付”小桌牌子，商店柜台内摆放有确山农商行助农取款终端机、点钞机、保险柜、POS机等机具，再看看屋外来来回回飞翔的小燕子，该村普惠金融服务站真的成为了名副其实的“金燕驿站”。

据该普惠金融服务站负责人池玉丽介绍：“我们这个村，大部分都分布在山区，这个普惠金融服务站是在确山农商行的“金燕子”——冬艳姐姐亲自主持下建立起来的，乡亲们领个粮补、取个低保、换点零钱、转个账，端着饭碗、抱着小孩就能来办，再也不用跑到镇上的网点排队办理了，极大地方便了山区老百姓存取款等。”

这几年，雷冬艳和另外2名女客户经理就像竹沟四棵树村普惠金融服务站一只只小燕子，一起飞进竹沟的每一个村庄，每一家农户，经常穿梭在山村农户、羊圈猪舍、田间地头，走访群众，了解金融需求，开展评级授信，贷前调查，办理贷款手续，进行贷后检查，帮助客户转账汇款、整理账务，千方百计为竹沟红色革命老区的吴开甫老大爷等老百姓提供暖心的金融服务，被老百姓赞誉为确山农商行的“金燕子”、“红色金融娘子军”。

2018年以来，竹沟支行14个服务站就近贴心为群众累计办理各项业务56762笔，交易额4378万元，极大地方便了像吴开甫老大爷、老大妈们这样的老区群众，赢得了广泛赞誉。

确山农商银行把竹沟支行的试点经验及时在全辖推广，促进了普惠金融服务站规范化、科学化、制度化管理。2018年至2021年4月末，全行167个服务站累计办理业务135.36万多笔，交易额7.91亿多元。

确山农商银行普惠金融建设工作受到全省银行业和金融媒体的关注，确山农商行竹沟支行更是其中的先行者，河南省内50多家市、县农商银行组团前来参观学习，无不称道。新华社《金融世界》《金融时报》《中国银行保险报》等十多家媒体记者专程采访报道。

真心服务 为竹沟老区老百姓贡献热血和青春

竹沟镇陈楼村段某还记忆犹新，2018年冬天的一个雪夜，段某在甘肃某地装完羊车后已是深夜10点多了，他让家里人通过手机银行给对方付款，可家人由于操作不熟练，无法把购羊款转给对方，而对方坚持款不到账不放行，如果等到第二天就会延误行程，造成损失。无奈之下段某电话联系上了正在睡梦中的雷冬艳，雷冬艳让其家人马上带着银行卡到行里找她。在雷冬艳的帮助下，家人很快把40万元购羊款顺利地打给了对方。段某连夜带着羊车直奔广州，最后那车羊净赚了九万元。

回到家里段某既高兴又感动，便给雷冬艳送来一只宰好的羊表示感谢，被她婉言拒绝。后来他逢人就说，“冬艳妹妹服务态度好、为人正直、办事效率高。”

阳光操作，廉洁办贷，用心服务是雷冬艳恪守的原则。竹沟镇许多从事山羊贩运的经营户，他们在新疆、内蒙、东北等地大批量购羊时，为了安全起见，都是在装好羊车再给对方款，经常有晚上6点以后甚至三更半夜装车付款的现象，为了不误客户商机，她经常加班加点帮助客户转账汇款，处理疑难问题。为段某解决困难仅仅是雷冬艳真心服务的一个缩影。

竹沟部分从事商品羊贩运和药材收购的经营大户反映，大额取现、跨行转账和假币识别有时不太方便。雷冬艳立即向支行和上级领导汇报，建议增开一个专门办理大额取现、跨行转账业务的窗口，适当增加现金库存，使大额取款随到随取，并免费为每户配备一台验钞机。她的建议得到确山农商行领导的大力支持。有的经营户文化水平不高，不会管理账目，雷冬艳就手把手的教他们，并义务为20多个专业合作社代理了资金账务整理和代发工资工作。

“没想到农商银行的服务这么好。”及时热情的服务令这些多年在外打拼、时常遭受冷落的小老板们十分感动：没想到咱农商银行的服务这么好，冬艳就是家乡人亲啊！段某感慨地说。

信贷是支持三农，服务乡村振兴的一项重要工作，由于手续繁杂、风险较高，许多人不愿干，雷冬艳一干就是7年，而且干得得心应手，名声鹊起。

“没想到38分钟就为我办好了贷款。”去年5月5日，竹沟徐庄村开农资店的王冬梅大姐，预定了一台播撒农药的无人机用于经营，但交款日期到了，而此前计划好的5万元外欠款却迟迟没有收回来，她又不想开口向亲邻去借。情急之下，她突然想起前不久雷冬艳给她送到家的信用证和服务联系卡。下午4点28分，她抱着试试的想法，给雷冬艳打了电话。10分钟后雷冬艳便带着客户经理开车来到王大姐家，通过现场手机受理，手机提交，5点06分，5万元贷款就打到了王大姐的手机银行里。她激动地笑着说：“真没想到冬艳这群“金燕子”会飞地恁快，更没想到38分钟就给我办好了贷款。”事后，王大姐对周围邻居说起这件事，他们都觉得不可思议。

近年来，雷冬艳为更好地服务竹沟山区镇特色产业发展，县行决定在竹沟支行设立金燕快贷通业务部。为了及时满足客户信贷资金需求，雷冬艳带领同事们主动到镇政府、村委、农民专业合作社了解信贷资金需求和经营发展情况。制定出“先评级、后授信、再用信”“一次核定、随用随贷、余额控制、周转使用、阳光操作、动态管理”“五户联保”的贷款操作办法，有效解决了专业合作社和像王冬梅大姐这样经营户贷款担保难问题。

在雷冬艳的支持下，竹沟镇发展成为全国最大的商品羊标准化养殖、中转、加工基地，农民“羊经纪”多达数百人，每年商品羊购销量达150余万只，交易额13亿多元。年出栏商品猪4万多头，产值6000多万元，肉牛养殖初具规模。烟叶种植面积扩大到7000多亩，年收入达到3000多万元。瓦岗、石滚河两镇种植的“夏枯草”成为主供“加多宝”“王老吉”凉茶饮料的优质原材料，年产值1亿多元。

雷冬艳自2012年担任竹沟支行副行长负责信贷工作，到2017年担任行长以来，竹沟支行累计发放贷款4569笔，8.6亿多元，贷款按期结息率和到期收回率分别达到100%和99.76%。她主持支行竹沟工作两年多来，各项业务在全行名列前茅。

以诚待人，人亦诚而应。雷冬艳“以客户为中心”记在心上，把“不吃客户一口饭、不收客户一分钱、不拿客户一针线”作为自己的座右铭，用真心和真情服务好每一个客户,赢得广大客户的一致好评。每到贷款结息期和还款期，客户总是提前做好准备，按时结息还本。久而久之，“需要贷款找冬艳”便成了大家的一句口头禅。7年来，她负责经放的4569笔，8.6亿多元贷款，只有一笔因政策因素导致逾期，不良率仅0.34%。

多年来，传承红色基因，弘扬竹沟精神，以“热心、贴心、真心”三心为确山竹沟革命老区老百姓提供优质、快捷、便利的金融服务，在这片红土地上撒下热血和青春的雷冬艳“红色金融娘子军”们，得到了社会各界的充分肯定，2011年以来她多年被市、县农商银行评为“先进工作者”、普惠金融建设“先进工作者”，2014年她光荣地加入了中国共产党，2017年被河南农村信用联社评为“先进工作者”，2019年，她所在的竹沟党支部被评为河南省农村信用社先进基层党支部。