小小表扬信浓浓感激情邮储银行驻马店市中心支行特事特办解决客户燃眉之急获点赞

2021-08-27 11:31 来源：驻马店网责任编辑：李小龙

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摘要：“我的银行卡信息登记错误，救命钱取不出来，这可怎么办呀？”近日，邮储银行驻马店市中心支行营业厅里一位男士焦急地询问着工作人员。原来，因老家亲戚出车祸在医院抢救急需用钱，黄先生用保单贷款6万元转入至银行卡，当进行取款操作时，发现自己的银行卡信息登记错误，无法取款，咨询后得知需到银行卡开户所在地—确山县办理信息变更业务后，方可取款。可是当下疫情形势严峻，回老家很不方便，更不用说办理业务了。经熟人推荐，便来到中心支行看能否解决难题。

驻马店网讯（记者陈文科通讯员张亚曦）“我的银行卡信息登记错误，救命钱取不出来，这可怎么办呀？”近日，邮储银行驻马店市中心支行营业厅里一位男士焦急地询问着工作人员。原来，因老家亲戚出车祸在医院抢救急需用钱，黄先生用保单贷款6万元转入至银行卡，当进行取款操作时，发现自己的银行卡信息登记错误，无法取款，咨询后得知需到银行卡开户所在地—确山县办理信息变更业务后，方可取款。可是当下疫情形势严峻，回老家很不方便，更不用说办理业务了。经熟人推荐，便来到中心支行看能否解决难题。

中心支行的员工霍亚迎了解黄先生的情况之后，将其带到服务窗口，协助柜员朱思涵，一边操作，一边请示上级业务主管部门，经过近半个小时反反复复的比对、核查，最终成功变更信息，随即为客户取款5.3万元，解决了黄先生的燃眉之急，让这笔救命钱跑出“加速度”。黄先生激动地说道“疫情无情人有情，邮储银行有大爱！你们救了一个人的命啊！”

之后，黄先生特意写了一封表扬信，对中心支行的优质服务表示赞许。这是该行坚持优质服务获得客户认可的一个小小的缩影，也是该行开展党史学习教育“我为群众办实事”的具体实践。

据悉，该行始终坚持想客户所想，急客户所急，秉持“人民邮政为人民”的服务宗旨，以“比服务、重服务、创新服务”为重点，坚持“以客户为中心”,用心用情解决客户难题，不断加强网点人员队伍建设，优化业务流程，完善网点服务管理责任机制，致力于打造优质客户体验标杆网点，树立邮储银行服务新形象。

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