驻马店市保险行业协会 组织召开内控合规管理工作交流会

驻马店网讯（记者 陈文科 通讯员 高守俊）为进一步加强驻马店保险消费者权益保护工作，不断提升保险服务质量和水平，9月2，在驻马店银保监分局的指导下，驻马店市保险行业协会、驻马店银保监分局保险科组织部分保险机构在中国人寿驻马店分公司召开了内控合规管理工作交流会，及时将各保险机构的工作亮点进行归纳，印发给全市保险机构，要求各保险机构抱着学习的态度，吸取亮点经验，进一步提升“内控合规管理建设年”开展质量，推动行业在内控合规管理上新台阶。

会上，10家保险机构合规管理负责人分享了“内控合规管理建设年”开展经验，并分别总结了工作亮点。

建立风险监控中心促合规。人保财险驻马店市分公司成立了风险监控中心，设立内控合规专岗，从而加强内控合规管理，建立风险防控长效机制。

建立健全风控队伍促合规。中国人寿驻马店分公司建立健全风控联系人队伍，建立了一支由市公司部门风控联系人、基层公司各部门风控联系人、销售职场风控联络人，共计185人组成的风控联系人队伍，以此达到强化前端风险、重点风险、基层风险的及时有效管控。

转变理念促合规。平安财险驻马店中心支公司把管理的重心放在“人”这个基础上，倡导柔性管理，注重人文关怀，理解和尊重员工，从思想上引导全体员工树立正确的合规理念，即树立“合规人人有责”的理念、树立“合规从领导做起”的理念、树立“合规创造价值”的理念，从而激发员工的合规工作积极性和创造性，逐步营造合规氛围。

开展警示教育促合规。新华人寿驻马店中心支公司坚持警示教育与测试相结合的办法，巩固提升内外勤员工合规知识掌握效果。

畅通投诉渠道促合规。天安财险驻马店中心支公司积极打通内外部投诉渠道，及时了解客户诉求，所有投诉均由部门经理及分管领导直接会商处理，及时反馈，积极处理，将矛盾化解在前端，并研判投诉类型，加强员工培训学习，增强为客户服务的责任心，以畅通的投诉渠道，高效的处理机制助力公司合规建设。

责任落实到人促合规。渤海财险驻马店中心支公司所有合规工作落实到部门，部门负责人为本部门合规工作具体责任人，杜绝合规工作中扯皮现象，对理赔人员进行警示教育，杜绝理赔工作的不规范，让理赔工作成为清亮之地。

以通关测试促合规。中原农险驻马店市分公司以测评通关促合规，加强与检验阶段性学习效果，持续开展了3期重点知识测评，要求全体员工参加，通过测评通报，以考促学、以学促行、学以致用，促使内控合规要求内化于心、外化于行。

关注细节促合规。富德生命驻马店中心支公司利用历年检查结果进行倒查，分析投诉量幅度变化的具体原因，加强日常容易被忽略的内控合规细节要求，培养全体员工重合规懂合规的意识。

紧盯重点风险领域促合规。工银安盛驻马店中心支公司紧盯重点风险领域内控合规建设，明确重要业务的风险控制点、控制要求和应对措施，完善激励机制设计，加强承保、理赔关键环节管控，防范化解风险。

建立暗访机制促合规。信泰人寿驻马店中心支公司建立暗访机制促合规，创建合规服务文化，建立明察暗访机制，对各部门、各条线进行不定期暗访检查，课件宣导抽查。

驻马店市保险行业协负责人督促各保险机构，要充分认识内控合规管理工作对促进行业持续健康发展的重要意义，要认真落实监管部门各项工作要求，组织开展好“内控合规管理建设年”活动，努力提升服务品质，促进依法合规经营。一定要高度重视，履行保险机构的主体责任；一定按《驻马店银保监分局银行业保险业“内控合规管理建设年”活动实施方案》要求，做好内控合规工作，全面落实风险防控责任；一定要见工作成效，持续在市公司各条线和县区公司开展，做到方向不偏，力度不减，以提升内控合规管理工作促进金融环境的和谐稳定。驻马店银保监分局保险科负责人从监管的角度提出了具体的工作要求，重点强调了风险防控工作。