市民中心文广旅局窗口全面提升政务审批服务效能

驻马店网讯（记者 王晓晶 文/图）日前，驻马店市文化广电和旅游局党组书记、局长何新阁，副局长吕启东一行到市民中心文广旅局窗口检查指导工作，了解文广旅局窗口各项业务办理情况。

检查中，何新阁局长逐一查阅近期办理导游证核发、网络文化经营许可证、文化志愿者备案等办理情况，详细了解群众办事流程等问题，并对文广旅局窗口提出要求：一是提效能。要严格落实首问负责、一次性告知、限时办结、服务承诺等制度规范，进一步简化网络文化经营许可证、导游证核发、文化志愿者备案等业务办理手续和审批环节，科学压缩审批时间，对符合规定和手续完备、材料齐全的事项，确保“马上就办、办就办好”。二是强担当。窗口工作人员要进一步增强纪律意识和规矩意识，强化责任担当，严格执行日常考勤考纪规定，通过规范着装、言行举止展示良好的职业风范，形成常态化的工作服务理念，推动政务工作高质量发展。三是促服务。要把群众的满意度摆在工作首位，积极组织开展特色政务服务，上门服务、延时服务、预约服务等特色政务服务，真正用情用心为服务对象排忧解难，切实解决政务服务“最后一公里”问题。四是强素质。要开展常态化岗位练兵，定期组织开展全员业务学习，熟练掌握文广旅局窗口政务服务规范和流程，提升业务知识和操作技能流畅性，确保各业务顺畅运转，真正做到“只进一扇门”、“最多跑一次”，努力为办事群众提供热情、廉洁、高效的服务。