提质增效 从严从实 市中医院积极推动驻马店市全国文明城市创建工作

驻马店网讯（记者 高元元 通讯员 李亚）为进一步推动我市全国文明城市创建工作，落实相关部门在创文工作中的职责，持续推动创文工作提质增效，近日，我市创文指挥部下发第一期工作通报，对市中医院等6家单位予以通报表扬。通报中指出，上述创文单位积极响应市委、市政府和创文指挥部的号召，行动迅速、措施有力、特色鲜明，创文成效显著，在全市创文工作中起到了模范带头作用。

据悉，自全市创文工作开展以来，市中医院高度重视创文工作，把这项工作列为推动医院内涵建设的重要内容来抓，明确目标，对不文明现象“宣战”，逐步营造创文的浓厚氛围。以医院文化墙、大厅电子屏等为重要载体，创文广告宣传栏、创文工作宣传口号和标语在该院随处可见，让人们能够切身感受到创文力量。

志愿者队伍是创文工作中的一支重要力量，奉献、友爱、互助、进步的志愿者精神与创文工作的目标一致。市中医院各科室医护人员通过自愿报名等方式，组建了志愿者服务队。志愿者在门诊、住院楼定点站岗；开展导诊、控烟劝导、环境清洁等工作；通过设置母婴室、无障碍卫生间等为老弱残幼人群服务；对需要帮助的患者，及时主动提供服务。

市中医院设置的志愿者服务站配备药箱、轮椅、饮水机等便民设施，供患者免费使用；健康教育资料及时更新；志愿者为患者提供信息咨询、医疗救助、物品保管、手机充电等便民服务，一系列便民服务明显提升了患者满意度，构建了和谐的医患关系。

创文工作只有起点，没有终点。市中医院不但把创文工作与日常工作紧密结合起来，而且列入全院工作的重要议程，一起布置、一起落实、一起督查、一起考核，切实从思想、组织、具体措施上全面进行落实。建立三级联动责任机制，推行网格化管理，责任分科分片，落实到人到岗，确保问题能及时处理。该院坚持问题导向，对照创文标准，制定行为规范，强化知行合一。每次科室例会都要求传达并学习创文工作相关文件，极大地提高了医护人员的文明素质。

市中医院相关负责人表示，创文工作是目前医院的一件大事。全院医护人员要在思想上高度重视，强化措施、落实责任。各主管领导、职能科室要各负其责，对照创文标准、明确工作任务，高标准、严要求，在巩固前期创建成果的基础上查漏补缺、逐项落实。要统筹兼顾、全面推进，把创文工作和医德医风建设、优化服务流程、提高医疗质量有机结合，全面提升医疗服务能力。