遂平仁安医院召开“优质服务提升活动”动员会

驻马店网讯（记者 周涛 通讯员 孙丹）为牢固树立“以病人为中心”的服务理念，不断提高医疗质量水平和服务管理水平，并持续改进，实现为患者提供一个“安全、有效、舒适的“品质医疗”服务目标，11月11日下午，遂平仁安医院召开以《从我做起，为建立和谐仁安做贡献》为主题的优质服务提升活动动员会，此次会议由副院长张新红主持，医院领导班子成员及全体职工参加会议。

会议开始，副院长杨蔚对《优质服务提升活动实施方案》进行了全面解读，通过此次活动使该院服务态度进一步提升、语言文明、行为规范，措施有力，流程便捷，形象提升，质量提高，医患关系和谐。最终达到让病人满意，职工满意，领导满意之目的。

医疗、护理、行政职能部门负责人汇报本系统服务提升方案。

常务副院长赵岩江针对医院目前的服务现状，就提升患者满意度提出切实可行的实施措施，为病人提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务，坚持“以患者为中心”的服务理念，扎实推进各项工作落实，医疗服务质量才能实现新的跨越，才能进一步提升群众获得感、幸福感。赵岩江表示：医乃仁术，医者本质应是最善良的！医生应该了解病人，把治愈病人当成感情的沟通，而不是仅仅治愈疾病。医生最大的敌人不是病人的死亡，而是医生本人的冷漠。

医疗、护理、辅检、窗口科室代表人表态发言

工会主席何中龙宣读《“从我做起，建设和谐仁安”倡议书》，倡议全院职工应以对病人负责，对社会负责，对医院负责，对自己负责为信条，励精图治，团结拼搏，务实奉献，竭诚为人民群众提供优质的医疗服务，用爱心塑造文明形象，以良好的医德医风和精湛的医疗技术，用集体的力量，开拓创新，推动医院不断前进。

动员会最后，院长刘剑对提升服务工作提出要求：一、工作和谐：作为医院最大的工作关系就是医患关系，和谐的医患关系是医院和谐发展的基础。二、思想和谐：医院和谐的思想就是“一切为病人着想，一切为医院着想”。三、沟通和谐：良好的医患关系来源于沟通，和谐的员工关系来源于信任。四、环境和谐：优美温馨的环境可以让人心旷神怡，也会使人的情绪、心境得到明显的改善。同志们，只要我们做好以上四点，医生从一份周到、细致、贴心的出院医嘱做起，带动全面医疗质量的提高、医患关系的和谐。护士从洁净的床单、洗脚、洗头、剪头发、剪指甲做起，带动整体护理水平的提高。行财后人员从温馨的提示、得体的言行做起，落实窗口科室的服务水平、保障能力。这样才能真正地从思想上、工作上、沟通上、环境设施上，为病人着想，让病人舒适满意，才能真正贏得病人的信任，才能助力医院二甲工作的推进，才能构建好和谐的医院形象，也才能使我们仁安医院行稳、致远、更美好！

我倡议全体员工：“从我做起，人人尽责，为建设和谐仁安而努力奋斗!”

“有时，去治愈；常常，去帮助；总是，去安慰。”治疗有限，关怀无尽。遂平仁安医院将“以患者为中心”、“视患者如亲人”的服务理念深入到每位工作人员心中，通过宣传、培训、制定医疗服务制度等形式，让院内全体工作人员体会这种服务理念，根植于平时的医疗服务活动中，处处为病人着想，取信于民，方便于民，不断提高服务水平，营造更好的医院质量和服务文化，切实向患者提供更加优质安全的医疗服务，从而提高患者和社会的满意度，保障医院的可持续发展。