为民服务“暖心线” 改善民生“标尺线”

驻马店网讯（记者 王朝朝 通讯员 陈树立）工作干得好不好，群众最有发言权。近期，有群众通过12345政务服务热线反映汝南县康宁路与古城大道交叉口“好声音”KTV存在夜间噪音扰民问题，希望政府能够出面调解。

在了解具体情况后，汝南县12345政务服务热线立即与县环保局和县文广旅局取得联系，并于当天一同前往“好声音”KTV进行现场核实，对“好声音”KTV进行噪音分贝检测，同时调取店内录像，对夜间经营情况进行核查，规范KTV标准经营时间。在对“好声音”KTV进行现场核实和沟通协调之后，汝南县12345政务服务热线工作人员再次同反映群众取得联系，对核实情况和协调结果进行说明，反映群众对处理结果表示满意。

为民服务是我们的宗旨，改善民生是我们的目的。自2021年以来，汝南县12345政务服务热线累计接收办理民众投诉案件八千多件，整体办结率高达98%，这些数字的背后凝聚着每一位12345政务服务热线工作人员的辛勤与付出，我们将始终致力于将12345政务服务热线打造成为民服务的“暖心线”、改善民生的“标尺线”。