中原农险驻马店市分公司 厚植合规文化 打好合规底色

驻马店网讯（通讯员 李凯峰 王 涵 贾舒宇）今年以来，中原农险驻马店市分公司坚持问题导向、扎紧制度篱笆、厚植合规文化、严把风险关口，通过开展“内控合规管理建设年”活动，进一步强化公司内控合规管理建设。 

坚持问题导向，扎紧制度篱笆。为保障稳健发展，在开展内控合规管理建设年活动中，该公司内控合规管理部门梳理了《中原农业保险股份有限公司内部控制管理办法》等管理制度，为相关工作的开展提供了有力的制度保障。同时，建立了覆盖总公司各部门、各省分公司及辖内分支机构的合规管理“三道防线”管理架构，市级公司各部门及辖内分支机构严格履行相应合规管理职责，坚持问题导向、风险导向、效果导向，严格落实各项制度要求。 

厚植合规文化，严把风险关口。该公司按照惯例每年对承保及理赔业务档案进行不少于两次的走访以及检查工作。同时，梳理开业以来乱象整治监管检查、非现场监管通报和自查发现问题库，综合考虑问题发生机构覆盖面、业务范围、损失情况等因素，深入开展自查自纠，坚持即查即改、立查立改。根据问题台账，制订整改计划逐步推进，从严从重根除合规风险的发生，形成整改问责机制。 

重视舆情工作，及时化解矛盾。该公司高度重视日常舆情监督工作，坚持做好客户服务，为客户解答各种问题疑惑，出现问题绝不回避，杜绝销售误导，不夸大业务责任范围，不为客户夸大承诺，实事求是、真保真赔。2021年8月19日，接到确山县某农户投诉受灾小麦理赔金额过低的问题，该公司高度重视并迅速安排工作人员与投诉人取得联系。据了解，该投诉人2021年在中原农险投保小麦保险210亩，自交保费1134元，小麦受损以后经过农业专家鉴定最终定损面积为17.2亩，赔偿2770.9元。通过耐心解释定损的依据和标准，投诉人对该公司的理赔结果表示认可，矛盾得以及时化解。 

全员积极参与，打好合规底色。该公司通过在网站开设“合规内控文化”版块，组织员工进行合规文化学习。目前，已进行16期宣导，每期宣导学习之后都有一个阶段性测评，测评结果以部门机构为单位进行排名通报，对测评不合格的员工要求重新学习。 

中原农险驻马店市分公司在驻马店银保监分局的引导下，按照时间节点扎实开展内控合规管理建设年活动，实现公司内控体系更加健全、内控效能持续提升、合规意识更加牢固、合规文化持续厚植的工作目标，进一步构筑“不敢违规、不能违规、不想违规”的有效机制。