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驻马店一站式全流程服务 打造一流电力营商环境

2022-01-05 09:07 来源:驻马店网 责任编辑:梅雅平
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摘要:按照原来办理程序,新能源车主报装家用充电桩时,需要准备好身份证、购车证明及由小区物业开具同意安装充换电设施证明,再前往供电营业厅或使用“网上国网”手机客户端申请办电,程序多、流程慢等问题影响着车主的购车体验,也增加了新能源汽车销售企业的售后服务难度。

购车办电“一证受理”“联网通办”全部覆盖

驻马店一站式全流程服务 打造一流电力营商环境

驻马店网讯(记者 滑清泉 张遥驼)“多亏了你们主动上门推广‘联网通办’服务,不仅解决了电动车车主充电桩接电的燃眉之急,还帮助企业销售业绩快速提升。”近日,在新蔡县飞腾新能源汽车销售有限公司,面对国网新蔡县供电公司走访人员主动帮助企业解决难题,该公司负责人感激不已。

按照原来办理程序,新能源车主报装家用充电桩时,需要准备好身份证、购车证明及由小区物业开具同意安装充换电设施证明,再前往供电营业厅或使用“网上国网”手机客户端申请办电,程序多、流程慢等问题影响着车主的购车体验,也增加了新能源汽车销售企业的售后服务难度。

为破解这一难题,该县供电公司创新服务意识,主动上门、靠前服务,面向全县新能源汽车销售企业大力推进电动汽车“联网通办”服务,即把充电桩报装前置于购车环节,执行办电流程“一证启动”、报装材料“容缺受理”,全力打造“购车-装桩-装表-接电”一站式全流程服务。

“顾客在购车时,只需要出具身份证,就可在‘网上国网’手机客户端报装,实现‘一证受理’办电流程,推进服务模式由‘坐等客户上门’向‘上门服务客户’转变,全力打造一流电力营商环境。”该县供电公司负责同志说。

为提高办电效率,客户购车时,由汽车销售企业主动提供4S店协助报装、车企线上报装等办电咨询;报装后,由供电公司客户经理提供专属服务,协同推进装桩与装表接电环节,实现充电桩接电业务流程一网通办,切实解决了装桩难、充电难等问题。

该县供电公司负责同志表示,将继续提高业扩报装工作效率,规范业扩报装服务程序,更好服务新能源汽车充电需求,为县域招商引资、筑巢引凤提供坚强保障。

责任编辑:梅雅平

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