驻马店市文化广电和旅游局市民中心窗口 “上门服务”暖人心

驻马店网讯（记者 王晓晶 文/图）为进一步推进政务服务效能、优化营造环境，提高窗口服务水平，变"坐等审批"为"上门服务"，变被动服务为主动服务。1月14日，市民中心文广旅局窗口工作人员为驻马店丽景旅行社有限公司上门办理旅行社许可审批业务。

为优化营商环境，提升服务质量，也贯彻"方便办事群众，让服务多跑腿，群众少跑腿"的服务理念，同时考虑到疫情防控期间市民中心作为服务企业和群众的一线窗口单位，人员密集，流动性大，防控任务重，办理业务人员激增，为筑牢底线，减少市民中心疫情防控压力。市民中心文广旅局窗口决定把窗口“前移”主动提供上门服。委派两名工作人员到驻马店丽景旅行社有限公司进行现场办公，对该旅行社进行逐一审核办理，不到半个小时，就顺利的为旅行社办理了旅行社许可审批业务，即方便了办事人员，又提高了办事效率，同时利用此机会面对面听取企业负责人和员工的想法，现场解答他们提出的问题和困惑，帮助他们更好的了解相关政策。

“谢谢你们这么冷的天气不嫌麻烦专门赶来给我们办理旅行社许可审批！”旅行社工作人员连声向市民中心文广旅局窗口工作人员道谢。窗口服务是联系群众的桥梁和纽带，此次上门服务”仅是驻马店市文化广电和旅游局市民中心窗口日常工作的一个缩影。驻马店市文化广电和旅游局市民中心窗口始终坚持以人民为中心的服务理念，在优化营商环境、提升办事效率成效上，让办事群众感受到实实在在的变化。下一步，驻马店市文化广电和旅游局市民中心窗口将立足自身职能，积极探索服务群众的新招法、新举措，为办事群众提供更为优质、高效、便捷的服务。