汝南县医保局深入医保服务大厅指导工作

驻马店网讯（记者 邓丹华 王朝朝 通讯员 霍紫翔）2月10日上午，县医保局党组书记、局长孔雪芹一行来到县行政服务大厅医保窗口，对窗口优质服务、疫情防控、医保报销积压件清零等工作进行检查指导。

首先，孔雪芹在当日带班领导的陪同下，对窗口宣传资料摆放、大厅便民服务设施及酒精、消毒液等疫情防控配置物品情况进行了详细检查。

孔雪芹对医保大厅各项工作给予了肯定并强调，窗口工工作人员的一言一行都关系到医保部门在人民群众心目中的形象，因此，要不断加强业务知识学习，优化办事流程，提升服务水平，严守工作纪律，为群众提供优质高效的服务，全力打造医保窗口服务社会新形象。

随后，孔雪芹来到医保报销挤压件清零工作专班，对相关工作提出了指导性的意见和建议。孔雪芹指出，医保报销关系民生，及时成立工作专班就是为了着力解决参保群众的操心事、烦心事、揪心事，切实提高群众医保获得感和满意度。孔雪芹强调，一是要深刻认识整治医保报销大面积长时间积压问题的必要性和重要性，积极履职尽责，敢于担当，主动作为，确保提前完成动态清零任务；二是进一步细化工作专班人员分工，列出工作时间表，并对医保报销动态清零工作进行有针对性的培训，提高工作效率，确保参保群众就医报销费用及时拨付到位；三是全局干部职工要始终把群众满意作为工作的出发点和落脚点，以此次专项整治为契机，大力开展“能力作风建设年”活动，努力提高经办服务质量水平，将“一网通办”“最多跑一次”等服务承诺做细做实，为我县医保高质量发展贡献力量。