暖心服务满足患者需求 驻马店市中心医院多科室联动应对节后就诊高峰

驻马店网讯（记者 杨丽 通讯员 吴靖）

过年

敞开了吃

放开了喝

任性地熬夜

……

弄坏了肠胃

弄高了血糖

搞坏了精神

……

春节假期还没有过去，驻马店市中心医院的医护人员就已进入了忙碌模式，应对节后就诊高峰。医院中心院区和妇儿院区多科室联动，实行弹性工作制、增加专家值班班次……确保各项工作安全平稳、有序高效，为患者提供安全、及时、 有效、便捷的医疗服务。

日前，记者在市中心医院门诊楼看到，虽然前来就诊的患者很多，但并没有出现拥挤的情况，就诊患者和家属在医院志愿者的引导下有序排队。自2月6日以来，医院各科室快速行动，志愿者迅速到位，为缓解就诊高峰提供了有力保障。

在门诊入口处、核酸采集点、门诊各楼层，志愿者们积极主动热情为患者提供服务，帮助挂号、缴费，回答咨询，引导群众有序就诊。对老年患者，他们主动搀扶并护送到就诊地点。

除了忙碌的志愿者们，信息科积极协调软硬件维保人员提前上班，保障自助机、门诊外屏、分诊大屏、电脑硬件、分诊叫号系统等软硬件的正常使用。安排24小时值班的同时，还专门安排门诊值班人员，随时巡查解决门诊信息方面的问题。

放射科、磁共振科全体医技人员提前准备、全员行动，以最快的速度切换到紧张工作状态中来。为了缩短患者预约和候诊时间，放射科及磁共振科全员上岗，采取弹性排班制度，所有设备24小时运转，合理调整时间，住院和门诊患者穿插进行检查，力争当日完成门诊检查，及时出具报告，让患者得到及时诊治。

为了应对就诊高峰，各科室也根据自身情况做了调整。感染防控科专职人员每天晚上指导门、急诊等处空气清洁消毒，并对消毒后效果进行监测，确保第二天正常诊疗活动的开展。督导落实“一诊一患”“一室一人”的就诊制度，确保疫情常态化防控措施落到实处。

“虽然病房里的医护人员很忙，但护士依然随叫随到，也很耐心。”住院患者张老先生告诉记者，自己没有家人陪同，好多事情都要麻烦护士。记者随机采访了几名患者，大家纷纷表示，护士们的服务很好。记者了解到，这都得益于护理部的整体调配，为了应对就诊高峰，不少护士主动放弃休假、产假、婚假,到科室加班加点，确保临床护理工作质量，以实际行动赢得患者和家属的信赖。

记者从相关科室了解到，病人的剧增，给本就处于“过饱和、超负荷”工作的麻醉科手术部带来了更大的压力。科室在保安全、促高效上下功夫，积极与各专业手术科室沟通，提前第一台手术的开台时间，依据制度和操作规范的要求加强术前会诊、手术准备、安全核查、麻醉、手术、苏醒室、病人转运、术后疼痛管理及查房等各环节的管理。使科室工作虽然忙碌但有条不紊地进行着。为加快病房床位的周转，解决病人住院难的问题，麻醉医生、手术护理人员及麻醉护士们，大家相互关爱鼓励着，每个人都释放着自己最大的潜能。春节至今，麻醉科手术部已完成各类手术1901台，单日完成222台手术也成为建院以来新的纪录；介入手术室完成手术335台，单日最高完成58台。

医学检验科也当仁不让，单日完成检测标本19287人次，完成检测项目122647项次，其中基因扩增实验（PCR实验室）完成新冠核酸检测4460管，接收高铁西站送检新冠核酸标本2427管，合计完成检测8588人次，临检组完成检测6802人次、生化组完成检测1988人次、免疫组完成检测 1655人次、微生物组完成检测215人次（套）、骨髓细胞组完成检测39人次（套），创我院医学检验科历年来日检测人次及检测项目数量新高。

为了做好后勤保障服务，总务科多措并举，全力做好医院水、电、蒸汽、中央空调、餐饮、临床支持服务、院区环境卫生等各项后勤保障工作，做好科室加床配送工作。木工班全体人员实行分组模式，及时掌握科室加床退床信息，并协调电梯导乘人员预留专用电梯，保证将临床各科室所需要加床迅速配送到位，使来院患者及时住院治疗。

另外，医院各科室目前都实行了弹性工作制度，早上班，晚下班，中午不停诊，为患者节约了时间，减少了往返，提供了更好的就医体验。