三桥镇四举措扎实做好市长热线办理回复工作

驻马店网讯（记者 邓丹华 王朝朝 通讯员 桥宣）去年以来，汝南县三桥镇把做好市长热线办理回复工作作为联系群众、服务群众的重要渠道，不断加大办理回复工作力度，努力解决群众关心的难点、热点和社会关注的焦点、重点问题。全力做好市长热线办理回复工作。

高度重视。该镇党政办明确专人负责，实时查看市长热线平台，平台有交办件第一时间签件受理，并由镇主要领导签批分办，落实到分管领导、责任站所具体负责办理，力求做到“件件有落实、事事有回音”。

落实责任。在办理工作中，坚持以群众关注热点、民生工作重点、弱势群体等为主要内容，增强做好办理工作的责任感。坚持办理工作责任制，针对一些涉及面广、群众普遍关注的问题，由主要领导亲自主持召开调度会，研究部署协调办理方案。

及时办结。按照“抓早、抓快、抓好”原则，高效办理市长热线回复工作。第一时间呈领导阅批、第一时间将领导批示反馈到责任单位并明确责任人和办理时限、第一时间将调查结果反馈给来电群众，并在时间节点内登陆热线平台办结。

跟踪督导。该镇办理回复后，认真听取群众意见和建议，改进工作中存在的问题，通过采取电话沟通等方式，加强与群众的沟通联系，对办理工作的各个环节实施全程督促检查，发现问题及时予以解决，切实保障办理效率。止目前该镇共办理回复各类问题216条，回复率达到100%，没有延期或误期的现象，群众满意度大大提高。