市第二人民医院召开“改善服务质量 提升患者满意度专项活动”动员会

驻马店网讯（见习记者 郭诗玮 通讯员 陈放）

为进一步深化医院行业作风建设，持续改善服务质量，提升患者就医感受，3月16日下午，市第二人民医院在门诊楼6楼会议室召开“改善服务质量提升患者满意度专项活动”动员会，医院领导班子成员、全体中层干部参加会议。

会上，纪委书记贾金鼎宣读了《驻马店市第二人民医院“改善服务质量提升患者满意度专项活动”工作方案》。他强调，各部门、各科室要以医院2021年度出院患者满意度调查结果反馈问题为切入点，坚持问题导向、结果导向，强化“以人为本，患者至上”的服务意识和服务理念，改善服务态度，增强服务能力，提高服务质量，构建和谐医患关系，着力解决影响患者就医体验的重点难点堵点问题，实现“服务能力全面增强、服务质量全面提高、患者满意全面提升”的目标。

院长付继勇针对此次专项活动提出三点要求：一是强化责任，落实整改。各部门、各科室要强化责任意识，对照满意度调查结果反馈问题深入剖析、认真查摆，建立整改台账，制定整改措施，狠抓整改落实。二是强化教育引导，提升服务意识和服务质量。各部门、各科室要强化职业精神和医德医风教育，强化人文素质和医院文化教育，做到全程服务、无缝对接，提升服务意识和服务质量，为患者提供热情、细致、温馨、有温度的优质服务。三是强化督导，确保成效。各部门、各科室负责人要盯紧盯牢工作推进的全过程，确保各项整改任务落到实处；相关职能科室要加强督导检查，实行台账销号管理，确保问题得到扎实整改，确保活动取得明显实效。