新蔡县纪委监委 紧盯问题不放松 帮助群众解难题

驻马店网讯（记者 张锟 通讯员 时汉友）“你好！吴某某，我是前段时间在新蔡县纪委监委信访举报接待中心接访您的工作人员，您反映的问题解决了吗?”

“你好！解决了！解决了！真是太感谢你们了！现在不用愁了，心里踏实了！”这是近日新蔡县纪委监委工作人员回访群众“急难愁盼”问题解决情况的一个缩影。反映的问题及时得到解决，电话那头的吴某某连连表示感谢，感激之情无法用言语表达。

这事源于2022年2月25日上午，一个信访人焦急又委屈地到新蔡县纪委监委信访举报大厅说“我要举报！我冤的很……”“请坐，别激动，慢慢说。”信访举报接待工作人员安慰吴某某，并递上一杯热茶，以缓解吴某某激动的情绪。

认真倾听吴某某反映问题的详细情况后，该县纪委监委接访工作人员耐心解释：反映的问题不是纪委监委受理的范围，但是到县纪委监委信访举报接待中心反映问题，是对县纪检监察干部的信任，该县纪委监委想办法解决所反映的问题。吴某某表示理解，也非常感激。

该县纪委监委信访室按程序把吴某某反映的问题转至相关单位，要求相关单位抓紧妥善解决吴某某反映的问题，及时给群众合理的答复，尽快解决群众的“心病”。该县纪委监委信访室持续关注跟进吴某某反映的问题解决情况，并督促相关单位解决问题。几经周折，用了半个月的时间，终于圆满解决了吴某某反映的问题，相关单位及时向吴某某反馈了解决情况。吴某某对解决所反映问题的效率和解决的结果都非常满意，这才有了本文开头的一幕。

纪委监委是政治机关，民心是最大的政治。群众的急难点、期盼处就是纪委监委工作的重点、发力点；认真、耐心倾听群众反映的问题，积极、及时回应群众的关切，用心、用情、用力处理好群众反映的问题，着力推动解决好人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，把信访举报工作真正做到群众的心坎上。

“我们要深挖细查群众‘急难愁盼’问题背后的能力作风问题，一查到底、绝不姑息。同时，坚持以案促改，推动相关单位和部门完善制度、健全机制，提升管理服务水平，努力让人民群众的获得感更足、幸福感更强、安全感更有保障。”该县纪委监委主要负责人向全县纪检监察干部提出要求，坚决防止和克服形式主义、官僚主义问题，以扎实的作风、严明的纪律保障良好的政风行风，推动社风民风持续向上向好。