手机App适老化改造打破“数字鸿沟” 老年人呼吁继续优化调整

2022-04-01 08:55 来源：新华社责任编辑：付琳

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摘要：老人反映适老模式切换难多款App进行的适老化改造的确给老年人带来了便利，但记者走访发现，部分老年人反映自己在切换App适老化模式这一步就犯了难。

如今，智能手机里的App主要针对年轻人设计，很少有为老年人量身定做的。当年轻人享受着手机App带来的便利时，多数老年人却受困于智能化。

今年2月，国务院印发《“十四五”国家老龄事业发展和养老服务体系规划》，其中明确提出要推进智能化服务适应老年人需求。现在部分手机App适老化改造效果如何？

　改造涵盖生活各方面

近日，记者调查发现，市面上的金融、购物、聊天、出行、新闻等各方面的手机App都有了适老模式。老人出行方面，滴滴打车App有了适老功能，老年用户可点击“一键叫车”，司机接到派单之后会过来，目的地可以由老人身边的子女帮忙填写，也可以由司机帮忙填写。百度大字版App里面既有信息检索、电台陪伴等模块，还能拍照识图、计算养老金。切换“今日头条”App里的“大字模式”，文字变大，行距和字间距看着更舒适。

记者体验了几款App发现，微信等聊天软件，淘宝、拼多多等购物软件均可切换“长辈版”，切换后字体变大，界面清爽，没有诱导性的图标和小广告。

老人反映适老模式切换难

多款App进行的适老化改造的确给老年人带来了便利，但记者走访发现，部分老年人反映自己在切换App适老化模式这一步就犯了难。很多App首页没有展示，要切换适老版本还得在“设置”栏目里寻找一番，经常有老年人因找不到适老模式的切换入口而苦恼。

“应该开发老年人专用版本供老年用户下载。”“如果在下载软件的时候就能提示是否需要进入适老模式就好了，要么就把切换入口放在首页的显眼位置。”“有些软件适老模式里有语音助手，但平时我更习惯说方言，很多时候语音助手听不懂，希望语音助手今后增加识别方言功能。”在记者采访过程中，多位老人对App适老化改造提出建议。

应洞悉老年用户深层需求

西安社科院社会学研究所研究员杨晖指出，部分手机App调大字体、调大声音的适老化改造，只是对老年人需求的表层理解，对老年人使用手机App的难点、痛点和深层需求缺乏了解，导致部分适老化改造流于形式。

杨晖建议，相关企业在进行手机App适老化改造时，应洞悉老年人的深层需求，注重功能上的精细化调整。（据新华社）

责任编辑：付琳

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