西平县纪委监委 “党建+”推动纪检监察工作全面过硬

驻马店网讯（记者 张锟）今年以来，平舆县纪委监委坚持以人民为中心，创新信访工作方法，压实信访工作责任，紧紧围绕群众的操心事、烦心事、揪心事，打造“信、访、网、电”四位一体的受理体系，认真落实“分级负责、归口办理”的原则，确保信访举报件统一“进口”、规范“出口”，进一步完善受理机制，筑牢群众检举“屏障”。同时，做好日常来访接待和领导接访约访下访工作，及时了解和掌握群众反映的热点、难点问题，实事求是、依纪依法、切实有效解决问题，回应群众关切问题，让“民声”件件有回音、“民诉”件件有处理，着力提升群众满意度和获得感。

此外，该县纪委监委坚持对每一件实名举报进行受理、办理和结果三次反馈，采取当面反馈为主、电话反馈为辅的形式。按照“谁办理谁反馈”的要求，由承办室认真做好调查处理结果的反馈工作，规范如实填写反馈登记表，并将反馈材料或反馈登记表复印件及时报送信访室备案。若举报、反映人提出异议，信访室会同承办室积极做好解释说明、息访息诉工作，妥善化解信访矛盾，提升信访办理质效。

“很多信访举报背后的矛盾、心结，不是一次反馈就能彻底化解的。我们坚持对实名举报件开展‘回头看’，通过电话访问、上门走访等方式，深入了解是否存在审查调查不全面、问题处理不到位等情况，确保群众合理诉求得以圆满解决，提高群众对信访举报工作的满意度。”该县纪委监委信访室负责人说道。

“想群众之所想，急群众之所急，化信访变‘心访’，才能解开群众心结。今后我们将进一步做好矛盾纠纷化解工作，对信访举报背后暴露出来的党员干部不作为、乱作为问题，严肃追责问责，切实维护群众合法权益。”该县纪委监委相关负责人表示。