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市住建局 局长“亲自办”服务“零距离”

2022-04-25 12:50 来源:驻马店网 责任编辑:马国省
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驻马店网讯(记者 马国省)4月25日上午,市住建局局长赵勇军来到市行政服务中心住建局窗口,亲自在前台办理具体业务。通过“亲自办”,体验市民、企业在业务办理过程中最真实的感受,查找住建局窗口服务中存在的“堵点”“难点”,切实解决群众办事过程中遇到的问题。

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在住建局窗口,赵勇军以一线工作人员的身份,亲自接待了前来办理维修资金业务的市民胡女士,耐心细致地对提交材料进行了核查录入,3分钟后,该业务审核办结。

“其实,维修资金业务通过手机也能办理”,赵勇军与胡女士进行了交谈,“只要关注微信公众号‘驻马店市住房维修资金服务中心’,就可用手机办理自助交存、公众查询、自助打票等业务”。

随后,赵勇军与工作人员详细探讨业务办理流程,“审批改革目的是‘全程网办,让群众少跑’,这是我们最大的出发点。我有一个体会,那就是必须加强宣传,让办理者前来能通过网络、手机办理业务,让群众少跑腿,获得较好的体验感”。

赵勇军又对住建局行政审批工作提出了要求,要求审批工作从群众办事的角度出发,全流程倒查行政审批服务事项存在的问题,重点聚焦审批流程“顺不顺”,能否一趟办成。群众“会不会”,材料准备能否告知清楚。质效“优不优”,有没有提升的空间等,让人民群众有更大的获得感。

责任编辑:马国省

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