确山县纪委监委 架起干群“连心桥” 当好群众“贴心人”

驻马店网讯 （记者 徐小防 通讯员 李雪妃）“学校小卖部已经关停，教育局工作人员也向我们解释清楚了来龙去脉感谢你们。”近日，确山县新安店镇中学学生家长在电话里对县纪委监委信访室工作人员表示感谢。

4月初，该县纪委监委接到群众举报称确山县新安店镇初中校内违规开小卖部，影响学生正常学习生活。接到举报后，信访室进行精准研判，将此纪检监察业务外信访件分别移送县教育局和市场监督管理局处置。移送后两单位立即开展调查工作，并于4月22日向信访室反馈，该小卖部经营证件到期后，市场监督管理局不再为其办理食品经营许可证，且小卖部已在证件到期时停业，现该镇中学已无校内食品经营者。了解到详细情况后，信访室工作人员立马与相关家长取得联系，并详细解释了事件经过，县教育局和市场监督管理局承诺会加强对全县校园及学校周边食品经营的督查检查，加大执法力度，及时消除违规经营行为，保障学生身边的食品安全。

2021年下半年以来，该县纪委监委加大力度督办业务外信访件，形成从问题研判、移送处置到限期反馈、跟踪回访的业务外信访件处置机制。建立业务外信访问题台账，落实一起销号一起，做到群众举报件件有回音，真正解决群众关切的本质问题，一定程度上减少了纪检监察业务内信访问题的滋生。对于反映问题单一的业务外信访件，快速处置分流；对于事件复杂，涉及部门较多的信访件，精准分类交由相应的职能部门调查处理；对于涉及民生大事或群众反映强烈的典型事件，主要领导签批并缩短限期，督促责任单位及时快速解决问题；对超期未反馈的，在每月《纪检监察信访稳定情况简报》上通报并将问题台账抄送相应监督检查室、派驻纪检监察组，由其履行监督责任，督促问题化解。

截至目前，该县纪委监委已向各镇（街道）、县直单位移送纪检监察业务外信访件142件次，解决群众关切问题48个，业务外信访问题化解取得良好成效。