豫南燃气：推进驻气云脑智慧燃气建设 助力用气营商环境持续优化

驻马店网讯（记者 田久 通讯员 王华）为深入贯彻落实国家、省、市优化营商环境工作部署，持续提升用气服务质量和供气安全稳定，近日，豫南燃气在市城管局的组织下多措并举、改革创新，依托物联网技术、数字化、AI等技术构建“1+3+N”智慧燃气运营管理模式，保证我市供气安全、稳定、高效，助力用气营商环境持续优化改善。

深化驻气云脑“1+3+N”智慧燃气平台的应用。近年来，豫南燃气利用板块化平台优势，以多业务场景为云端，智能运营中心为脑，建设以智慧化企业发展全生命周期的智能化平台，实现了全业务场景的监控、预警和监管，在燃气报装、工程项目施工、抄表、维抢、巡检等方面形成燃气业务各环节可视化、智能化、透明化，提升了生产调度和资源统筹效率，保障了燃气生产各环节安全稳定运行。

深化智慧燃气延伸服务，全面推行智能物联网燃气表。针对到期表用户，豫南燃气全部给予免费更换；针对新安装用户，全部安装为智能物联网燃气表，打造以数据智能和技术智能为内核的新支点。物联网燃气表实现智能化的同时，也带来了燃气服务全面提升，实现足不出户线上缴费。同时，还可实现长期失联、长期不用气、流量过载、强磁干扰等情况进行报警和关阀，有效提升了民用户安全用气管理。

实现所有业务线上派单服务模式，快速精准为用户提供服务。针对城区框架拉大、管理半径大等现状，结合工作实际，豫南燃气推行网格化服务管理标准。按照一人多岗原则，将市区分为多个网格，缩小了服务半径，所有业务用户只需拨打24小时服务热线，通过客户服务系统一键派单，通过精细化、数据化网格管理，搭建用户与网格连接的桥梁，第一时间解决用户需求，真正做到快速响应、主动对接，保障客户的用气需求和安全，以优质服务提升客户满意度。

拓展多维度业务线上办理，以信息技术打造品质服务。豫南燃气立足客户需求，实现全业务线上办理一次都不跑，通过公司微信公众号，实现足不出户在网上完成用户报装、燃气缴费、维修、开具发票等所有燃气业务全覆盖。通过政企线上系统平台对接，可实现与市大数据管理中心共享身份信息和电子证照信息，客户在办理报装、过户业务实现资料线下免提交,实现燃气过户业务与不动产一窗受理、不见面办理。

豫南燃气将持续优化信息技术的深度融合，构建互联互通、资源共享的“1+3+N”智慧燃气新模式，形成用气服务一张网、全覆盖的格局，让企业用户体验到智能化、精准化、透明化、便捷化的用气服务水平，为优化用气营商环境持续赋能。