市税务局第二税务分局打造优质服务窗口助推营商环境提升

2022-08-26 08:36 来源：驻马店网责任编辑：张远征

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摘要：出台税务窗口纳税服务明星评选管理办法，考核细化至服务层面，提升税务工作人员服务意识和综合素养，积极构建优质营商环境，提高纳税人、缴费人满意度和获得感。

驻马店网讯（通讯员郭振宇）今年以来，驻马店市税务局第二税务分局在市民中心窗口以推动“最多跑一次”改革为抓手，从纳税人、缴费人最关切的热点和需求入手，推动不动产交易便利化改革，增强纳税人、缴费人的获得感和幸福感，全面赋能税收营商环境持续优化再提升。

党建引领，提升服务质效。该分局树立“一个窗口就是一个党建阵地”的理念，整合成立一支政治觉悟高、业务能力强、协调水平高的党员先锋队，并以先锋队党员带动同一业务岗位工作人员形成两个党建工作网格区。

立足岗位，突出改革创新。推行“号前服务”，增设“简事快办”窗口和“首席专窗”，开展业务回访……该分局将纳税人“非常满意”作为窗口服务的不懈追求，从细节着手，努力打造服务高效优质、办税公平快捷的营商环境，着力提升纳税人、缴费人的获得感和满意度。

凝聚合力，提高服务能力。该分局以培养干部“多面手”为目标，开展岗位“过关轮换”，将干部在各岗位进行实践，促进干部业务能力和综合素质提升。采用“线上教学+线下实操、集中培训+碎片学习”的形式进行培训，建立“1+1”导师制，以老带新传帮带，研学业务理论。以不动产转让高频热点问题为基础，准确研判复杂交易事项，精准匹配税收优惠政策，并编写窗口征收热点、难点问题汇总材料。出台税务窗口纳税服务明星评选管理办法，考核细化至服务层面，提升税务工作人员服务意识和综合素养，积极构建优质营商环境，提高纳税人、缴费人满意度和获得感。

责任编辑：张远征

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