听民声察民情解民忧帮民困

2022-09-22 08:35 来源：驻马店网责任编辑：任亮亮

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摘要：还有市民来电反映医保账户余额问题……在热线接听现场，宋庆林认真接听每位市民来电，详细记录来电信息，并耐心回答大家提问。

驻马店网讯（记者王伟）9月21日上午，副市长宋庆林带领市教育局、市卫健体委、市医保局和驿城区、开发区等负责人走进市12345政务服务便民热线大厅，现场接听市民来电、倾听市民心声，察民情、解民忧、帮民困。

宋庆林走进热线大厅，电话便不断响起，市民反响热烈。上蔡县杨集镇小付营村群众来电反映，父亲是残疾人，弟弟患有精神分裂症一直在驻马店市第二人民医院治疗，家庭困难，是否可以享有进入该医院慈善科的照顾政策；还有市民来电反映医保账户余额问题……在热线接听现场，宋庆林认真接听每位市民来电，详细记录来电信息，并耐心回答大家提问。

对于市民反映的问题，宋庆林详细了解来龙去脉，能够现场解答的，当场给出明确意见，并感谢来电市民对政府工作的支持和监督；需要进一步核实了解的，则现场安排。

接听活动结束后，宋庆林逐一签批督办整改意见，要求市教育局、市卫健体委、市医保局、驿城区、开发区、上蔡县、正阳县等，认真调查核实，依法依规处理，给市民一个满意答复，切实把群众反映的事情办实、办好、办到位。

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