汝南县人民法院：“一听二看三讲”速调涉企买卖合同案

驻马店网讯（记者 牛云强 通讯员 秦献忠）近日，汝南县人民法院速裁团队克服疫情影响，通过“一听二看三讲”快速调处一起民营企业买卖合同纠纷案件。 

本案件被告系民营幼儿园，原告吴某向该幼儿园供应学生奶，被告在收到原告供应的学生奶后连续数月未支付货款，原告经多次电话催要无果，便将被告诉至法院。

经承办法官询问了解到，被告由于受到生源、疫情等因素影响，周转资金不足导致货款拖欠。原告在向被告催要货款过程中因情绪激动导致双方发生口角，一来二去被告将原告电话拉黑。被告既不支付货款又不接电话成为原、被告诉讼案件的导火索。

为了让人民群众切实感受到民商事案件办理的高效与便捷，近来，汝南县人民法院通过对涉企业案进行首次筛查，将事实清楚、权利义务关系明确的民事案件直接分流至立案庭速裁团队。速裁法官坚持调解优先，通过“一听、二看、三讲”，寻找利益平衡点的方式，高效妥善解决了一批涉企纠纷。“一听”即是善于倾听，能够沉下心来，认真听取当事人心声。“二看”即是善于观察。观察是开展调解的基本技能之一，观察矛盾的发展趋势，了解纠纷的前因后果，找准症结开展调解。“三讲”即是善于讲解。讲解是调解工作的中心环节，如果讲话太粗浅、太随意，就会使对方轻视，从而失去对方的信任 ，工作效果就没有保障。

为减轻当事人诉累，速裁法官征得双方同意后组织双方调解。承办法官在耐心倾听与仔细观察中寻找案件调解的突破口，以引导、说和、劝解为重要手段，认真听取案件当事人诉说，把倾听作为给当事人情绪降温的过程。通过摆事实、讲道理、换位思考等方式拉近与当事人心理距离，不但赢得了当事人的尊重，而且使当事人感受到法官有平易近人的亲和力，感受到法官为民办事的良苦用心，增加了对法官的信任指数。原、被告最终达成了一致意见，被告主动承担诉讼费用并当即支付吴某货款8000元，承诺余款33335元于2022年11月20日前付清。承办法官当天作出调解书并完成送达。双方当事人对我院的高效工作表示肯定。

为优化营商环境，助力汝南县经济在疫情影响下平稳快速发展，汝南县人民法院积极研判中小企业对司法工作的要求，结合疫情影响下中小企业民商事纠纷易发多发的特点，秉承快捷便民、注重调解的办案原则，让每一起纠纷找到最适合的解决方式，有效增强市场主体诉讼获得感与法治体验感，为营造汝南县一流法治化营商环境贡献法院力量。