勠力同心 应对就诊高峰

驻马店网讯（见习记者 郭诗玮 通讯员 陈思妤 赵志满）每日数倍递增的接诊量

马不停蹄的医护人员

忙中有序的工作状态

熙熙攘攘的就诊人

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春节过后，受气候变化、节日间饮食、作息不规律引起的“节日病”等诸多因素影响，连日来，市中心医院门诊量和住院量逐日翻倍，医院迎来就诊高峰。

据统计，医院日门急诊突破8000人次，住院患者突破3900人次。井然有序的就医秩序、顺畅快捷的就医流程、细心到位的就医服务，成为患者及家属印象最深刻的体验。

面对紧张繁忙的工作，门诊、临床一线、医技科室的医护人员更是用“满格”的精神状态对待每一位患者，力争做到就诊人数激增，医疗服务质量不减。他们认真、主动的工作态度，为广大患者提供了优质、高效、安全、便捷的诊疗服务。

1月30日早上7:30，市中心医院中心院区、妇儿院区的门诊大厅已是人流涌动，挂号、缴费、自助机前都排起了长队，门诊就诊量再创新高。

全力部署 科学应对

节后就诊高峰是对医院工作能力和业务素质的最好考验。市中心医院从医疗质量、就诊安全、就诊流程等多方面提前部署，多次召开相关部门会议，制定相关应急预案、科学调度、实行弹性工作制。院领导多次亲临一线，现场了解情况，解决问题。

医院医务部、护理部、质量管理科、感染预防与控制科等职能部门联合督导检查医疗服务质量和医疗安全；药学部、医学装备部加大药品、医疗物资储备，确保临床供应；总务科加强水电设备巡检，确保各类设备处于良好的运行状态；团委抽调职能科室人员开展志愿服务工作，在门诊大厅及各层诊室，对患者进行导诊分诊，帮助患者通过自助系统快速完成挂号，指引患者就医、检查、取药等，优化就医通道，提高患者的满意度。

多措并举 保障就医

“过完节肠胃不舒服，没想到医院看病的人这么多。好在医院服务到位，整个就诊流程非常顺畅。”在胃肠内科就诊完的王女士感慨道。

为了全面应对节后就诊高峰，中心院区、妇儿院区的坐诊专家提前到岗。医护人员严格落实各项医疗核心制度，切实保障医疗质量安全，门诊诊室全部开放，增加高级职称医师坐诊，增强门诊一线力量，采取增派医师、延迟下班等措施，缓解就诊压力。收费处、取药处、采血处等服务窗口，加强窗口服务力量，延长服务时间等，以方便患者就医。院区内增设内科病区、重症医学科、呼吸内科病区，实行全院一张床。外科提升预约诊疗水平，分流患者择期手术、择期检查，保障危急重症救治能力。安保人员恪尽职守，积极维持就医秩序，及时引导、疏散、分流拥堵人群，确保患者安全顺利就诊。

在医院门诊大厅内，挂号缴费一体机、自助打印机等现代化设备在高峰期凸显了提高服务效率、缩短就诊时间的重要作用。线上医保支付、移动支付、诊断报告自助打印、线上查看诊断结果等，减少了患者排队等候时间，真正实现了“信息多跑路、患者少跑路”。

放射科、磁共振科、超声科、功能检查科、检验科、病理科、内镜室等科室医技人员提前准备、全员行动，以最快的速度切换到紧张工作状态中来。为了缩短患者预约和候诊时间，科室全员上岗，采取弹性排班制度，所有设备24小时运转，合理调整时间，住院和门诊患者穿插进行检查，力争当日完成门诊检查，当天出具报告，让患者得到及时诊治。

“虽然病房里的医护人员很忙，但护士依然随叫随到，也很耐心。”住院患者张先生说，自己没有家人陪同，好多事情都要麻烦护士，每次都处理得很好。

患者剧增，给本就处于“过饱和、超负荷”工作的麻醉科手术部带来了更大的压力。科室在保安全、促高效上下功夫，积极与各专业手术科室沟通，提前第一台手术的开台时间，依据制度和操作规范的要求加强术前会诊、手术准备、安全核查、麻醉、手术、术后复苏、病人转运、术后疼痛管理及查房等各环节的管理。麻醉科手术部单日完成246台手术也成为建院以来新的纪录；介入手术室完成单日最高手术56台。

建功新时代，奋进新征程。在医院党委的坚强领导下，市中心医院全体人员始终秉承“人民至上，生命至上”的服务理念，团结协作，勠力同心，以高质量的医疗服务守护人民群众身体健康、生命安全。