【新时代新征程新伟业 万人助万企进行时】服务助力 “网上丝路”加速跑

在“万人助万企”活动中，河南创新方式，全方位服务外贸新业态，“网上丝绸之路”加速奔跑。

【直播现场】3 2 1 上链接

晚上7点，在中大门跨境电商直播产业基地，“牛有理”生鲜直播现场火热，他们的月均销售额在三百万元以上。

“牛有理”生鲜直播负责人 赵安军：这个园区有很多从其他地方来的大的企业，都是电商企业，然后聚合效应嘛，大家有优质的主播，优质的货源，还有一些优质的团队，能够互相学习。

作为第一批入驻中国（郑州）直播电商产业基地的商家，“牛有理”生鲜直播充分享受到了物业方——河南保税集团集仓、店、播、销以及运营中心为一体所带来的便利。

河南省中大门万店互联网科技有限公司总经理 李园园：给到（企业）最优质的物流、仓储以及物业成本的最低这样一个优惠，包括我们全程的企业注册，以及我们全程的专业的服务，然后吸引我们这些企业能够入驻到我们的园区。

在基地的孵化、支持下，像“牛有理”这样从无到有、从小到大的直播电商有三十多家。今年一季度，商品交易总额超二十亿元。

河南省中大门万店互联网科技有限公司总经理 李园园：我们规划了1.8万平方的这个直播产业基地，那未来在四月底之前呢，落地（企业）应该不低于50家。

跨境电商作为新业态，很多政策常换常新，全天候保持电话畅通，是郑州新区海关为助力外贸保稳提质，推出的优化服务措施之一。每个入驻经开综保区的跨境电商企业，都有一名海关工作人员进行一对一帮扶，解决企业个性化服务需求。4月3日，刚刚通过促销活动预售了一千多单进口食品的跨境电商企业“豌豆公主”遇上了麻烦。

【现场】程晓波接电话：我们今天有一票要入区的转关的货被海关退单了，你看一下什么问题吧，是我们那个加急的吗？对。
被退单的是刚刚预售出去的酵素，如果在承诺时限内发不了货，会对店铺信誉造成一定影响，程晓波紧急向郑州新区海关工作人员求助。

郑州新区海关跨境电商一科副科长 邱静：对保税进口食品这一块开展了专项行动，就是要求电商企业在网购保税进口食品入境申报环节要填十三位的检验检疫编码，而且还要申报为涉检产品。

程晓波按照海关工作人员指导，重新提交了报关单，留置的货物很快被放行。为了全方位长效服务企业，郑州新区海关还定期召开关企座谈会，进行业务宣讲、政策解读、问题疏导、困难解决。

郑州新区海关跨境电商一科副科长 邱静：如果能够当面解决的问题我们第一时间就给它处理掉了，如果不能当面解决的我们会建立一个问题清零的机制，然后一对一地建立问题清零台账，对后续问题进行跟踪处置解决。

河南加大扶持力度，提升服务温度，助力企业拓市场、育品牌，全省跨境电商显现出更大的活力、更强的韧劲。据省商务厅的数据，今年前2个月，全省跨境电商进出口额达370.4亿元，同比增长20.5%，外贸新业态的发展优势越发明显。