新蔡县纪委监委：“三力齐发”助推信访工作提质增效

驻马店网讯（通讯员 张霞）近年来，新蔡县纪委监委信访工作创新举措，从三个方面发力，切实把牢涉纪信访举报第一道关口，以高质量办理群众来信来访为切入点，驾起密切联系群众的“连心桥”，实现了涉纪信访工作提质增效。今年年初至目前，该县涉纪信访举报总量、检举控告总量分别比去年同期下降 52.2%、65.6%。

升级建设信访接待中心，进一步提升了服务水平和工作质效。信访接待中心针对不同人员、不同诉求进行专业化、个性化接谈，实现了“一站式”受理、“分类式”接访、“多元化”调处、“温情化”疏导，提升了接谈疏导的精准性和有效性，矛盾化解效率得到显著提高。

扎实开展领导入户走访、带案下访、全员接访等工作进行源头治理。纪检监察机关变“坐等上门”为“主动敲门”，将信访工作关口前移、阵地下沉、服务靠前;班子成员切实入户走访察民情、带案下访解民忧、主动回访听民意，充分发挥领导干部化解疑难复杂信访问题的“头雁作用”，着力解决群众反映强烈的突出问题，扎实推进信访问题化解在群众家门口;全员轮流接访制度，让纪检监察干部在实战中听民声、察民情、解民忧，强化了责任意识和担当精神，有效提升了服务群众工作的整体水平。

强化督办力度，提升问题线索办理质效。新蔡县纪委监委“响鼓重槌”，以周通报、月督办、“三函”督办等三种措施强化督办，切实拧紧问题线索办理的“增压阀”，充分调动承办部门积极性、主动性，有效提升了信访举报件办理质效，增强了群众的满意度和获得感。